Entre los espacios de entretenimiento más frecuentemente utilizados se encuentra Amazon Prime. Sin embargo, a veces, especialmente al usar la aplicación oficial para dispositivos móviles para guardar películas, los clientes pueden enfrentar problemas al intentar descargar programas de Prime Video para ver sin conexión.
Por lo tanto, no entres en pánico si descubres que tu descarga de Amazon Prime no está funcionando. Aquí te presentamos algunas de las causas más comunes de dicho problema y 5 métodos posibles para solucionarlo. ¡Sigue leyendo para rescatar tus descargas de Prime Video!
Solución 1: Utiliza una alternativa confiable para descargar programas de Prime
Cuando no puedes descargar un video de Amazon Prime, la primera idea que te viene a la mente es solucionar el inconveniente. Y eso puede llevar más tiempo del que esperabas. A veces, el problema puede residir en el servidor, lo que significa que nosotros, el público, solo podemos esperar un anuncio oficial.
Pero en caso de que estés apurado o no quieras esperar tanto, la mejor solución que recomendamos es utilizar una herramienta profesional de descarga para resolver tu problema de inmediato, como KeepStreams para Prime Video.
KeepStreams es uno de los mejores descargadores de Amazon Prime y está diseñado para ofrecer una visualización de video integral sin conexión en Windows PC y Mac. Puede ayudarte a descargar directamente videos en streaming, shows alquilados o títulos adquiridos de Amazon Prime Video.
A diferencia de otras herramientas, KeepStreams puede garantizar una alta tasa de éxito de descarga de hasta el 95%. Respaldado por tecnología de aceleración por GPU, puedes descargar videos a una velocidad 10 veces más rápida con esta herramienta. Además, KeepStreams puede eliminar directamente la DRM de los videos descargados de Prime Video.
Incluso si hay un problema con el video en sí en Prime Video, aún puedes utilizar KeepStreams One para sortear el problema rápidamente. ¿Cómo? Esta solución en un solo paso puede descargar videos por lotes de medios de streaming populares en hasta 1080p, incluyendo Amazon Prime, Netflix, Paramount Plus y Pluto TV.
Por ejemplo, si un título no puede ser descargado en Amazon Prime, tal vez Netflix tenga esa película o programa también, y permita su descarga. Entonces, puedes cambiar de plataforma y descargarlo con la ayuda de KeepStreams.
Basado en el análisis anterior, es justo decir que KeepStreams no es una solución rápida, sino una panacea para ver videos sin conexión. Su rendimiento de descarga estable y seguro ha ganado los corazones de más de 100,000 usuarios. No pierdas la oportunidad de probar KeepStreams gratis para descargar videos de Amazon Prime sin problemas. Los videos pueden ser enviados a cualquier dispositivo, incluyendo tabletas y teléfonos móviles.
Solución 2: Verifica tu conexión a Internet
Una conexión a internet deficiente o poco confiable es una de las causas más comunes por las que las descargas de Amazon Prime no funcionan. Verifica tu conexión a internet antes de comenzar a solucionar otros aspectos de la aplicación de Amazon Prime.
Para determinar si tienes una conexión a internet activa en tu computadora o teléfono, verifica. Si utilizas Wi-Fi, asegúrate de que tu enrutador esté correctamente configurado y que no existan problemas de conectividad. Dado que suelen ser más estables, una conexión por cable es preferible a depender únicamente de redes inalámbricas.
Otro método consiste en reiniciar tu enrutador o módem. Intenta apagar tu dispositivo y desconectar la fuente de alimentación durante aproximadamente 30 segundos antes de volver a enchufarlo. Este procedimiento actualizará tu conexión de red y puede resolver cualquier dificultad subyacente.
Siguiendo estos sencillos pasos, podrás descartar problemas de conexión a internet como causa posible de que las descargas de Amazon Prime no funcionen. Si el problema persiste, avanza a la siguiente solución para encontrar una solución.
Solución 3: Borrar caché y datos de la aplicación de Amazon Prime
Limpiar la caché y los datos de la aplicación es una excelente manera de ayudar a resolver tus problemas al descargar contenido en Amazon Prime. La caché y los datos que almacena la aplicación de Amazon Prime pueden acumularse con el tiempo y causar problemas de rendimiento.
Utiliza estas sencillas directrices para vaciar la caché y los datos de la aplicación de Amazon Prime:
- Consulta el menú de configuración en tu dispositivo.
- Selecciona Aplicaciones o Administrador de aplicaciones.
- Encuentra y selecciona Amazon Prime Video de la lista de aplicaciones instaladas.
- Comienza con almacenamiento y luego elige Borrar caché y Borrar datos.
Inicia la aplicación de Amazon Prime después de limpiar la caché y los datos y trata de obtener el contenido una vez más. Esto debería resolver cualquier problema ocasionado por datos obsoletos o dañados.
Limpiar la caché y los datos eliminará también tus detalles de inicio de sesión y preferencias, por lo que deberás iniciar sesión nuevamente y restablecer cualquier configuración personalizada de la aplicación que tuvieras previamente.
Aparte de solucionar problemas de descarga, limpiar la caché y los datos de la aplicación de Amazon Prime puede ayudar a mejorar el rendimiento general de la aplicación y evitar futuros problemas.
Solución 4: Eliminar algunos títulos descargados
No podrás descargar más vídeos si en tu pantalla aparece "Has alcanzado el límite de descargas de Amazon Prime". Ten en cuenta que en todos los dispositivos puedes descargar un máximo de 25 títulos de Amazon Prime.
Mantenerte al día con la aplicación de Amazon Prime puede ayudarte a evitar problemas durante la descarga de contenido. Frecuentemente, Amazon lanza actualizaciones para mejorar la eficiencia general de la aplicación, resolver problemas e introducir nuevas funciones. Para garantizar que tengas el cupo de descargas, es, por tanto, bastante importante que revises regularmente el límite de descargas de Amazon.
Solución 5: Contactar con el servicio de atención al cliente de Amazon
Es momento de contactar con el servicio de atención al cliente de Amazon si has probado todas las soluciones anteriores y aún no puedes descargar material de Amazon Prime.
Amazon ofrece capacidades de atención al cliente de primer nivel las 24 horas, los 7 días de la semana. Puedes ponerte en contacto con ellos por teléfono, correo electrónico, chat o redes sociales, entre otros medios. En general, no dudes en comunicarte con el servicio de atención al cliente si descubres que las descargas de Amazon Prime no funcionan.
Conclusión
Se presentan cinco métodos para resolver el problema de que las descargas de Amazon Prime no funcionen en esta página. A veces, la solución puede encontrarse en el almacenamiento de tu dispositivo, la conexión a internet o el servidor. KeepStreams para Prime Video puede ser una buena y razonable solución si deseas abordar este tipo de problema de manera efectiva.