Si bien Amazon Prime Video es uno de los mejores servicios disponibles, puede experimentar problemas, al igual que cualquier otra plataforma OTT. Esto podría deberse a diversas causas: un inconveniente con su cuenta, un problema de conectividad a internet, incompatibilidades o fallos en la reproducción, etc.
Si tú también tienes dificultades porque Amazon Prime Video no funciona, este artículo recopila y analiza todas las posibles razones. Continúe leyendo para solucionar y resolver rápidamente el problema de Prime Video.
¿Por qué no funciona mi Amazon Prime Video y cómo solucionarlo?
Aquí se presentan nueve razones comunes por las que Prime Video no funciona. Siga esta sección para verificar las causas de su problema y aprender algunos consejos que le ayudarán a solucionarlo al instante.
Solución 1: Verifique su método de pago
Amazon Prime requiere una suscripción para acceder y ver su contenido. Por lo tanto, si hay un problema en el estado de su facturación o método de pago, Prime Video no funcionará correctamente en su televisor.
Aquí le indicamos cómo solucionarlo:
- Diríjase a Amazon Prime
- Inicie sesión con sus credenciales
- Haga clic en el icono de su perfil
- Seleccione Cuenta y configuración en el menú desplegable
- Pase el cursor sobre Membresía Prime para verificar los detalles de su facturación y luego haga clic en Editar en Amazon
- Pulse en Ver su método de pago y luego haga clic en Editar pago
Desde aquí, puede editar fácilmente los datos de su pago y facturación. Asegúrese de ingresar la información correcta tal como aparece en su tarjeta de crédito o débito, y utilice una tarjeta de crédito o débito que no haya expirado.
No olvide revisar esto si tiene problemas con las descargas de Amazon Prime Video que no funcionan.
Solución 2: Verifique los dispositivos de transmisión simultáneos
Amazon Prime solo permite un número específico de dispositivos para transmitir simultáneamente con una sola cuenta. Si se excede el número, tendrá problemas para usar Amazon Prime en cualquier dispositivo.
Para solucionar este problema, debe verificar cuántos dispositivos están conectados a su cuenta de Amazon Prime y asegurarse de que no haya más de dos dispositivos transmitiendo películas y programas de televisión simultáneamente.
Solución 3: Reinicie su televisor
Si Prime Video no funciona en su televisor, definitivamente debe considerar reiniciar o reactivar su televisor inteligente. Forzar el cierre y luego reiniciar la aplicación Amazon Prime Video en su televisor sin duda erradicará cualquier problema que esté causando que Amazon Prime no funcione correctamente en su televisor Android.
También debería considerar apagar su televisor y desconectarlo de la corriente. Luego, espere varios minutos antes de volver a conectarlo. Reinicie su televisor y todo estará solucionado. Este método podría solucionar rápidamente el fallo de Prime Video.
Solución 4: Verifique su conectividad a internet
Uno de los problemas más comunes por los que Prime Video no funciona se debe a problemas de conectividad. Debido a que Amazon Prime Video necesita una conexión a internet para funcionar correctamente en cualquier dispositivo, es imperativo contar con WiFi con señales fuertes y estables.
En este caso, revise su módem WiFi y verifique si hay cables sueltos. Luego, simplemente apague su dispositivo desconectándolo y vuelva a conectarlo después de unos minutos. Si no está seguro de la velocidad de su WiFi, puede realizar una prueba de velocidad.
Solución 5: Borrar la caché de la aplicación Amazon
¿Por qué mi Amazon Prime no funciona? ¿Ha revisado la caché de su dispositivo? Borrar la caché y las cookies de la aplicación Amazon Prime seguramente solucionará cualquier problema relacionado con el mal funcionamiento de la aplicación Prime Video en cualquier dispositivo.
En su Android TV, esto es lo que debe hacer:
- Diríjase a la pestaña Aplicaciones y seleccione Prime Video
- Mantenga pulsada la aplicación
- Seleccione Información
- Haga clic en Borrar caché
- Haga clic en Aceptar
Solución 6 - Asegúrese de que su dispositivo tenga la última versión
Si su dispositivo no tiene instalado el software más reciente, la aplicación Amazon Prime no funcionará correctamente. Debe comprobar el software de su dispositivo y actualizarlo a la última versión. En su dispositivo, vaya a Configuración y, a continuación, haga clic en Actualización de software.
Solución 7 - Descargue la última aplicación Amazon Prime
Utilizar una aplicación antigua y obsoleta también provocará un mal funcionamiento de la aplicación Amazon Prime. Por eso, es fundamental tener descargada la última actualización.
Solo tiene que visitar la Play Store o la App Store de su dispositivo y actualizar la aplicación Amazon Prime desde allí. Mejor aún, puede configurar la actualización automática para evitar la molestia de descargar la última versión de la aplicación cada poco tiempo.
Solución 8 - Pruebe Prime Video en otro dispositivo
Si Amazon Prime Video sigue sin funcionar, debería probar Prime Video en otro dispositivo que posea. Esto le ayudará a determinar si el problema reside en la aplicación Amazon Prime Video o en el propio dispositivo.
Puede elegir cualquier otro dispositivo compatible que posea, como su teléfono inteligente, Smart TV, Roku, Amazon FireStick, etc.
Si Prime Video no funciona en Firestick o en cualquier otro dispositivo que posea, pruébelo en su Roku si tiene uno. Si Prime Video tampoco funciona en Roku o en ningún otro dispositivo, el problema debe residir en la propia aplicación. Si la aplicación Prime Video funciona correctamente en otros dispositivos, entonces su dispositivo inicial debe ser el problema.
Solución 9 - Compruebe si la aplicación Amazon Prime Video está caída
Si ninguno de los consejos y soluciones anteriores funciona, el problema debe residir en la propia aplicación Amazon Prime Video. Es probable que Amazon Prime esté experimentando problemas técnicos que impiden el correcto funcionamiento de la aplicación. Y, no hay nada que pueda hacer al respecto, excepto esperar a que ellos mismos resuelvan el problema.
Pero, ¿cómo determinará si Prime Video está caído? Bueno, puede comprobar el estado de Prime Video en varias plataformas, como sitios web de comprobación de estado, Twitter, o simplemente buscar en Google "Prime Video está caído".
También puede dirigirse a amazon.com/videohelp si aún necesita ayuda con su suscripción a Amazon Prime Video.
[Solución definitiva] Descargue programas de Prime Video para verlos sin conexión en la TV
Hemos intentado compartir la mayor cantidad posible de problemas y soluciones en la sección anterior para ayudarle a resolver los problemas de mal funcionamiento de Amazon Prime sin necesidad de ayuda profesional. Pero si todas estas soluciones no resuelven su problema, ¿qué más puede hacer?
Bueno, puede utilizar un descargador de vídeo de terceros como KeepStreams para Prime Video para guardar sus películas favoritas de Prime Video y reproducir este contenido sin conexión. De esta manera, puede evitar cualquier problema de almacenamiento en búfer o de conectividad a Internet.
El proceso es sumamente sencillo. Solo necesita una PC con Windows o una Mac, e instalar KeepStreams antes de seguir estos pasos:
- Localice Prime Video en los Servicios VIP;
- Inicie sesión en su cuenta de Amazon para acceder al video que desea descargar;
- Reproduzca el video y KeepStreams lo analizará al instante;
- Espere unos segundos y personalice la configuración de descarga;
- Haga clic en "Descargar ahora" para guardar el video de Prime Video en su PC;
- Convierta las descargas de Prime Video a una tarjeta SD o cualquier otro dispositivo que desee para visualización sin conexión.
Palabras Finales
Con los 9 consejos y soluciones mencionados anteriormente, podrá resolver fácilmente los problemas de funcionamiento de Amazon Prime por sí mismo. Si busca una solución permanente para descargar videos en masa y reproducirlos sin conexión sin necesidad de conectar su dispositivo a internet, KeepStreams para Prime Video es su mejor opción.
Y ya que está aquí, también podría interesarle conocer otros métodos para descargar programas de Amazon para visualización sin conexión, y la forma más sencilla de descargar videos de Prime Video sin DRM.