Vous vous apprêtiez à savourer vos programmes préférés sur Roku, et soudain, la plateforme vous abandonne : elle cesse de fonctionner. Plusieurs situations peuvent se présenter : écran figé, contenu manquant, ou problèmes de dépannage de votre Roku TV.
Alors, comment résoudre le dysfonctionnement de votre chaîne Roku ? Si vous vous demandez pourquoi votre chaîne Roku ne fonctionne pas, les solutions ci-dessous devraient vous éclairer sur les causes et les remèdes possibles.
- Les films et séries suivants quitteront bientôt la chaîne Roku. Découvrez comment les regarder sans interruption et les enregistrer pour un visionnage hors ligne :
- Chino
- A Sore to Settle
- John Wick: Chapter 4
- BackCountry
- Once Upon a Time in Venice
Résoudre les problèmes de lecture sur la chaîne Roku
Si vous constatez que votre chaîne Roku ne diffuse plus vos programmes, commencez par quelques vérifications élémentaires.
Votre abonnement a peut-être expiré sans que vous vous en rendiez compte. Ceci pourrait être l'une des principales raisons pour lesquelles votre chaîne Roku ne fonctionne plus. Consultez votre compte et renouvelez votre abonnement.
La lecture des programmes Roku nécessite une connexion internet haut débit. Assurez-vous de disposer d'une connexion internet fonctionnelle. Vous pouvez essayer les solutions suivantes :
- Redémarrez votre routeur : débranchez-le, puis rebranchez-le après 30 secondes et vérifiez si cela résout le problème.
- Vérifiez si d'autres applications fonctionnent correctement, ou si le problème est spécifique à la chaîne Roku.
Il est possible que le serveur Roku soit indisponible. Utilisez des outils de surveillance d'état des serveurs, tels que DownDetector, pour vérifier d'éventuelles interruptions de service. Dans ce cas, il vous faudra patienter jusqu'à la résolution du problème.
Des fichiers caches accumulés peuvent également causer des dysfonctionnements et empêcher votre chaîne Roku de fonctionner. Assurez-vous d'effacer le cache de votre navigateur, de votre application et de votre appareil. La procédure peut varier selon le modèle et le système d'exploitation de votre appareil.
Une application Roku obsolète peut également être à l'origine des problèmes rencontrés. Vérifiez si une mise à jour de votre application est disponible. Si oui, mettez à jour votre appareil immédiatement. Vous pouvez également vérifier si votre appareil nécessite une mise à jour.
Ces solutions devraient vous permettre de résoudre le problème de dysfonctionnement de l'application de la chaîne Roku. Vous pourriez également être intéressé par comment télécharger des vidéos depuis Hulu.
Résoudre les problèmes de la chaîne Roku sur une Smart TV
Vous rencontrez des difficultés avec la chaîne Roku sur une Samsung Smart TV ou une autre marque de Smart TV ? Voici quelques étapes efficaces à essayer :
Il peut s'agir d'un simple dysfonctionnement de l'application Roku. Si vous constatez que le guide TV en direct de Roku ne fonctionne pas ou qu'il présente d'autres problèmes de streaming, vous pouvez désinstaller la chaîne Roku et redémarrer votre appareil.
Cela vous aidera à résoudre les éventuels bogues d'installation. Réinstallez l'application Roku et vérifiez si elle fonctionne à nouveau.
Comme nous l'avons déjà mentionné, des fichiers cache volumineux peuvent empêcher votre application de fonctionner correctement. Vider le cache permet souvent de résoudre ces problèmes.
Les différentes marques de téléviseurs offrent des options distinctes pour supprimer le cache. Consultez le manuel d'utilisation de votre téléviseur.
Parfois, une assistance technique plus approfondie est nécessaire. L'équipe d'assistance Roku aura besoin de deux informations :
- Version du logiciel de la chaîne : Mettez en surbrillance la chaîne sur l'écran d'accueil, puis appuyez sur la touche étoile (*).
- Identifiant de suivi : Lorsque le problème survient, appuyez cinq fois sur le bouton Accueil, puis cinq fois sur le bouton Retour pour obtenir l'identifiant de suivi.
Vous pouvez également consulter le forum d'assistance ou le centre d'aide de Roku si le problème persiste. Pour obtenir de l'aide concernant les téléchargements, consultez les guides sur la page d'assistance officielle.
Consultez également les options pour télécharger les émissions Peacock TV pour un visionnage hors ligne.
Solution ultime : utilisez KeepStreams pour contourner tous les dysfonctionnements
Si vous avez tout essayé et que la chaîne Roku ne fonctionne toujours pas, il est temps de parler de KeepStreams pour la chaîne Roku. Il s'agit de l'un des choix les plus fiables parmi les meilleurs téléchargeurs Roku pour télécharger des vidéos.
KeepStreams vous permet de télécharger n'importe quel contenu de la chaîne Roku directement sur votre PC. Cela signifie :
- Pas de mise en mémoire tampon
- Pas de plantages d'applications
- Plus de plaintes du type « la chaîne Roku ne fonctionne pas sur la TV Roku »
Avec cet outil, vous pouvez profiter d'une expérience de visionnage fluide à 100 % sur la chaîne Roku, sans interruptions. Alors, comment utiliser KeepStreams ?
Cela devrait être très facile et simple car KeepStreams offre une interface conviviale qui convient aussi bien aux novices qu'aux experts.
Procurez-vous KeepStreams sur votre appareil depuis le site officiel. Optez pour la version compatible avec votre système d'exploitation, Windows ou Mac.
Parmi les plateformes de streaming, sélectionnez Roku. Identifiez-vous à votre compte Roku pour accéder à l'intégralité de la bibliothèque de la chaîne Roku.
À l'aide du navigateur intégré, diffusez les vidéos de votre choix comme vous le faites habituellement. KeepStreams analysera les vidéos pendant leur lecture, ce qui peut prendre quelques secondes.
Vous aurez la possibilité de paramétrer les options de téléchargement. Définissez la résolution vidéo, les pistes audio et les sous-titres souhaités. Cliquez ensuite sur Télécharger maintenant pour lancer le téléchargement de la vidéo.
Vous pouvez également consulter l'application PlayON et son support du téléchargement de contenu depuis la chaîne Roku.
Bonus : Résoudre le problème du guide des chaînes TV en direct Roku non fonctionnel
Un autre problème frustrant ? Le guide des chaînes TV en direct Roku ne fonctionne pas. Au lieu de la liste des programmes disponibles, vous obtenez un grand message « Aucune information ».
Voici comment y remédier :
- Mettez à jour votre application Roku ou le logiciel système
- Redémarrez votre appareil Roku
Un sujet entier sur le forum communautaire de Roku est consacré à ce problème. Certains utilisateurs de Reddit suggèrent que ce problème survient souvent après une mise à jour ajoutant des fonctionnalités telles qu'une « barre de chaînes recommandées ».
Dans ce cas, le mieux est de signaler le problème et d'attendre la prochaine mise à jour. Ou, encore une fois, évitez les complications et utilisez simplement KeepStreams pour télécharger votre contenu TV en direct à l'avance.
Conclusion
Si vous êtes frustré(e) car la chaîne Roku ne fonctionne pas sur votre Firestick, votre téléviseur Roku ou votre Smart TV Samsung, vous n'êtes certainement pas seul(e). Ces problèmes courants – allant du dysfonctionnement de l'application de la chaîne Roku au dysfonctionnement du guide des chaînes TV en direct Roku – peuvent transformer votre expérience de streaming en cauchemar.
La solution la plus judicieuse pour résoudre les problèmes de dysfonctionnement de la chaîne Roku sur un téléviseur Roku ou tout autre appareil est d'utiliser KeepStreams pour la chaîne Roku. Il vous offre une expérience exceptionnelle pour télécharger vos émissions préférées et en profiter hors ligne, pour toujours.