Netflix s'est imposé comme un acteur majeur de notre paysage audiovisuel. Pourtant, il arrive que le service rencontre des difficultés. Ces dysfonctionnements, source de frustration indéniable, peuvent être résolus en comprenant leurs causes profondes.
Cet article explore quelques codes d'erreur et les raisons pour lesquelles Netflix peut cesser de fonctionner. Que l'application plante sur votre Samsung TV ou que le streaming en direct soit interrompu par des buffers incessants, ce guide vous aidera à identifier et à résoudre les problèmes courants.
Pourquoi Netflix rencontre-t-il des dysfonctionnements ?
Plusieurs facteurs peuvent perturber le bon fonctionnement de Netflix. Examinons quelques causes principales.
Parmi les causes fréquentes de dysfonctionnement de l'application Netflix, on retrouve :
1. Version de l'application obsolète : L'utilisation d'une ancienne version de l'application Netflix peut engendrer des problèmes de compatibilité, compromettant son bon fonctionnement.
2. Appareils non compatibles : Netflix est compatible avec certains appareils uniquement. De plus, les versions anciennes peuvent cesser de recevoir les mises à jour.
3. Problèmes liés au compte : Des problèmes avec votre compte ou votre abonnement peuvent empêcher Netflix de fonctionner correctement.
4. Cache et cookies : L'accumulation de cache et de cookies peut nuire au bon fonctionnement de l'application Netflix.
5. Restrictions géographiques : Netflix n'est pas disponible dans toutes les régions. La Chine continentale, par exemple, ne prend pas en charge Netflix, ce qui peut entraîner des dysfonctionnements.
Identifier la cause exacte permettra de mettre en œuvre les solutions appropriées.
Solutions aux problèmes de dysfonctionnement de Netflix
Ayant identifié les causes possibles des pannes de Netflix, nous allons maintenant explorer les solutions pour rétablir le bon fonctionnement de l'application.
Problème 1 : L'application Netflix ne fonctionne pas sur différents appareils
Cette solution s'applique à de nombreux appareils. Il se peut que l'application Netflix ne fonctionne pas sur votre Samsung TV ou d'autres Smart TV. Certains utilisateurs ont également signalé des problèmes sur les appareils Roku et une large gamme d'autres dispositifs.
Voici quelques solutions pour résoudre les problèmes de Netflix sur votre télévision :
1. Redémarrez votre appareil : Éteignez votre appareil et débranchez-le de la prise secteur. Redémarrez-le après quelques minutes pour vérifier si le problème est résolu.
2. Mettez à jour votre application : Consultez votre boutique d'applications et mettez à jour l'application Netflix si une mise à jour est disponible.
3. Videz le cache : Videz le cache de l'appareil et de l'application. Cela peut améliorer les performances.
4. Vérifiez votre connexion internet : Une connexion internet instable peut également affecter le bon fonctionnement. Envisagez une offre plus performante ou changez de fournisseur d'accès internet.
Problème 2 : Le streaming en direct Netflix ne fonctionne pas
Je me souviens avoir lu un fil de discussion Reddit où des utilisateurs exprimaient leur frustration face à l'impossibilité de regarder certains événements sportifs en direct sur Netflix. Les fréquents arrêts sur image étaient l'un des problèmes les plus courants rencontrés par les amateurs de sport. Cette erreur peut également empêcher le téléchargement des vidéos Netflix.
Voici comment résoudre ce problème :
1. Compatibilité de l'appareil : Certains appareils ne prennent pas en charge le streaming en direct. Vérifiez la compatibilité de votre appareil et effectuez une mise à niveau si nécessaire.
2. Mise à jour du logiciel : Un logiciel obsolète peut également être source de problèmes. Vérifiez la disponibilité des mises à jour.
3. Connexion internet stable : Les diffusions en direct nécessitent une connexion internet plus puissante que le streaming classique. Des problèmes de connectivité entre le centre de téléchargement, les serveurs Netflix et votre connexion internet peuvent engendrer des difficultés.
Netflix précise également que ces problèmes peuvent être temporaires et se résoudre rapidement.
Problème 3 : Netflix ne cesse de mettre en mémoire tampon
Netflix peut mettre en mémoire tampon pour diverses raisons. La cause la plus fréquente et probable est une connexion internet lente. En substance, la mise en mémoire tampon vise à fluidifier le streaming. Elle précharge la scène suivante pour garantir une diffusion ininterrompue. Cependant, lorsque des dysfonctionnements surviennent, cette même mise en mémoire tampon devient agaçante.
Il existe différentes solutions pour résoudre le problème de mise en mémoire tampon :
1. Réduire la qualité vidéo : Si votre connexion internet est incapable de gérer le streaming vidéo haute définition, vous pouvez diminuer la qualité vidéo.
2. Fermer les applications d'arrière-plan : La désactivation des processus d'arrière-plan peut contribuer à réduire l'utilisation de la RAM. Les jeux et applications similaires en arrière-plan peuvent sérieusement affecter votre streaming Netflix.
3. Redémarrer votre appareil : Le redémarrage de votre appareil devrait être une excellente solution pour résoudre la plupart des problèmes. Cela élimine les bugs logiciels et remet votre streaming sur les rails.
L'utilisation d'une connexion filaire peut également s'avérer une excellente solution pour résoudre les problèmes de mise en mémoire tampon sur Netflix.
Autres problèmes concernant Netflix
Explorons quelques autres problèmes que vous pourriez rencontrer lors du streaming de programmes Netflix.
Netflix dispose d'une technologie active de blocage des VPN. Elle bloque activement de nombreux services VPN. Vous pouvez consulter les solutions suivantes si vous constatez que votre VPN Netflix ne fonctionne pas.
- Utiliser des VPN fiables : Utilisez un service VPN de haute qualité. Cependant, une fois que Netflix détecte l'utilisation d'un VPN, il bloquera instantanément le streaming.
- Connecter le VPN avant le streaming : Il peut être judicieux de se connecter au VPN au préalable, de naviguer sur quelques applications, puis de lancer Netflix.
Certains utilisateurs de Reddit se sont plaints que la lecture automatique cesse de fonctionner même lorsqu'elle est activée dans les paramètres.
Voici quelques solutions pour résoudre le problème de lecture automatique Netflix défaillante.
- Vérifier les paramètres : Assurez-vous que la lecture automatique est activée dans les paramètres de votre compte.
- Mettre à jour le navigateur : Un navigateur obsolète peut interférer avec la lecture automatique.
- Effacer les données du navigateur : Supprimez les cookies et le cache.
Codes d'erreur Netflix courants et solutions
Après avoir examiné quelques problèmes courants que vous êtes susceptible de rencontrer avec Netflix et comment y remédier, voyons quelques codes d'erreur spécifiques que Netflix affiche généralement. En fait, ces codes d'erreur signalent des problèmes précis, ce qui facilite leur résolution.
Code d'erreur Netflix NW-2-5
L'erreur indique que la connexion de Netflix aux serveurs prend beaucoup de temps. Cela signifie généralement que vous rencontrez des problèmes de connectivité.
Vous pouvez tenter les solutions suivantes pour corriger le code d'erreur NW 2-5 afin de résoudre le code d'erreur NW 2-5 :
- Redémarrez votre appareil et votre routeur
- Vérifiez votre connexion internet
- Déplacez votre routeur vers un emplacement optimal
- Contactez votre fournisseur d'accès internet (FAI)
Certains utilisateurs de Reddit signalent que ce problème affecte parfois Netflix uniquement, les autres services fonctionnant sans encombre. La vérification des paramètres de localisation sur votre télévision peut contribuer à résoudre l'erreur.
D'autres utilisateurs de Reddit recommandent également de désinstaller l'application Netflix, de se déconnecter d'internet, puis de se reconnecter et de réinstaller l'application. L'utilisation d'une connexion filaire peut aussi s'avérer une excellente solution.
Code d'erreur Netflix NW-2-4
Encore une fois, le code d'erreur Netflix vous affecte lorsqu'un problème de connexion internet survient.
Vous pouvez appliquer les solutions suivantes, conformément au guide d'assistance Netflix :
- Vérifiez si votre réseau permet la lecture de Netflix
- Vérifiez votre connexion internet
- Redémarrez votre réseau domestique
- Restaurez vos paramètres de connexion par défaut
- Optimisez votre signal Wi-Fi
Même les utilisateurs de Reddit suggèrent qu'il s'agit d'un problème de réseau et de connectivité. La meilleure solution si ce problème persiste est de contacter votre FAI. La plupart des utilisateurs de Reddit recommandent d'appliquer les solutions proposées par Netflix que nous avons mentionnées ci-dessus.
Code d'erreur Netflix NW-3-6
Le code d'erreur NW 3-6 est un problème lié au réseau. Cette erreur empêchera généralement votre appareil de se connecter à Netflix.
Les solutions pour le code d'erreur Netflix NW 3-6 dépendront généralement des appareils sur lesquels vous rencontrez le problème. Sur une Smart TV, les lecteurs multimédias en streaming et les appareils Roku, vous pouvez envisager les étapes suivantes :
- Restaurez votre réseau domestique
- Redémarrez vos appareils
- Contactez votre FAI
Dans le cas de la PlayStation, suivez les étapes décrites ci-dessus et vérifiez également les paramètres DNS de votre PlayStation. Sur les appareils Xbox également, des étapes similaires devraient vous permettre de résoudre l'erreur.
Les utilisateurs de Reddit suggèrent également de vérifier les serveurs Netflix en plus des solutions mentionnées ci-dessus.
Code d'erreur Netflix UI-800-3
Le code d'erreur UI 800-3 indique que les informations enregistrées sur votre appareil doivent être actualisées. Cela peut également signifier que vous rencontrez un problème de réseau empêchant l'ouverture de Netflix.
Le code d'erreur s'accompagne également de quelques chiffres entre parenthèses. Vous pouvez appliquer les solutions suivantes :
- Redémarrez votre appareil
- Redémarrez votre réseau domestique
- Déconnectez-vous de Netflix
- Restaurez vos paramètres de connexion par défaut
Dans le cas d'une télévision Samsung, vous pouvez réinitialiser le Smart Hub pour résoudre les problèmes. Pour la plupart des autres appareils, vous pouvez restaurer le réseau domestique, redémarrer votre appareil et vous déconnecter de Netflix.
Les utilisateurs de Reddit recommandent les solutions suivantes :
- Redémarrez le modem, débranchez l'alimentation principale et les câbles
- Éteignez complètement la Smart TV, débranchez l'alimentation principale
- Réinstallez Netflix
Les utilisateurs de Reddit recommandent également de réinitialiser le Smart Hub.
Code d'erreur Netflix UI3012
L'erreur indique un problème de connexion réseau qui pourrait empêcher votre ordinateur d'accéder aux serveurs Netflix.
Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous :
- Vérifiez si votre réseau permet la lecture de Netflix
- Redémarrez votre réseau domestique
- Optimisez votre signal Wi-Fi
- Restaurez vos paramètres de connexion par défaut
- Contactez votre fournisseur d'accès internet
Certains utilisateurs de Reddit affirment que Netflix rencontre quelques difficultés avec le navigateur Floorp et génère une erreur. Vous pouvez suivre les mêmes étapes recommandées par Netflix ci-dessus.
Code d'erreur Netflix TVQ-PB-101
Cette erreur peut survenir lorsqu'un certain volume de données stockées sur l'appareil vous empêche d'accéder aux serveurs Netflix. Elle est considérée comme un problème de lecture sur Netflix.
Pour résoudre ce problème, il est recommandé de redémarrer votre appareil ou de vous déconnecter de Netflix. Si vous utilisez un Roku, vous pouvez supprimer puis rajouter Netflix sur votre appareil pour corriger l'erreur. Sur les consoles de jeux comme les appareils PlayStation et Xbox, vous pouvez vérifier le stockage sur disque et réinstaller Netflix sur votre appareil.
Des utilisateurs de Reddit suggèrent de modifier ou de réinitialiser les paramètres audio de Chromecast pour résoudre cette erreur.
Code d'erreur Netflix TVQ-RND-100
Cette erreur apparaît lorsque votre appareil est incapable d'atteindre les serveurs Netflix en raison d'une erreur réseau.
Netflix recommande de cliquer sur Réessayer pour résoudre l'erreur. En cliquant sur Réessayer, vous pourriez recevoir un nouveau code d'erreur. Vous pourrez alors rechercher les solutions applicables à ce nouveau code.
Les utilisateurs de Reddit suggèrent également quelques solutions pour corriger cette erreur :
- Désinstaller l'application Netflix
- Réinstaller et reconnecter
Code d'erreur Netflix S7361
Ce code d'erreur affecte généralement les appareils Mac. Il peut empêcher le bon fonctionnement de Netflix.
Vous pouvez envisager de mettre à jour votre logiciel, de redémarrer votre ordinateur et de vider le cache de Safari. Si votre Mac ne peut pas mettre à jour son logiciel pour une raison quelconque, vous pouvez utiliser un navigateur compatible pour diffuser du contenu Netflix.
Un utilisateur de Reddit a suggéré la solution suivante, qu'il affirme avoir fonctionné :
- Allez dans Safari > Préférences > Avancé > Afficher le menu développement dans la barre de menus.
- Dans cet ordre, vous devez ajouter les options de développement à la barre de menus.
- Une fois cela fait, lancez Netflix avec Safari.
- Puis appuyez sur la barre de menus Développement > Agent utilisateur > Safari-iOS 13.1.3 (iPad).
Code d'erreur Netflix E118
Cette erreur survient lorsque Netflix ne parvient pas à trouver un abonnement. Il a été observé que l'erreur vous affecte même si vous avez un abonnement actif.
Vérifiez si votre abonnement actuel a été interrompu par Netflix. Si vous possédez un appareil qui ne peut pas afficher de publicités et que vous utilisez un abonnement qui nécessite l'affichage de publicités, vous devrez peut-être choisir un autre abonnement.
Même les utilisateurs de Reddit recommandent d'utiliser l'abonnement adapté à votre appareil.
Code d'erreur Netflix E109
Ce code d'erreur apparaît généralement lorsque votre navigateur n'est pas compatible. Vérifiez si vous obtenez l'erreur sur des navigateurs spécifiques.
La meilleure solution est, bien évidemment, d'utiliser un navigateur compatible avec Netflix. Vous pouvez également envisager de mettre à jour votre navigateur vers la dernière version. Les utilisateurs de Reddit recommandent de vérifier si l'appareil est obsolète et nécessite une mise à jour logicielle.
Code d'erreur Netflix E100
L'erreur indique que des données stockées dans Netflix empêchent votre appareil de se connecter aux serveurs Netflix. Ces données peuvent créer des problèmes de connectivité.
Selon Netflix, la meilleure méthode pour résoudre cette erreur est de redémarrer votre appareil. Vous devrez peut-être également vous assurer que votre appareil prend en charge la diffusion en continu.
Dans de nombreux cas, selon les utilisateurs de Reddit, l'erreur est imputable à des problèmes de compatibilité. Il ne vous reste d'autre solution que d'utiliser un autre appareil compatible.
Solution Ultime aux Erreurs Netflix : KeepStreams pour Netflix
Si vous avez essayé toutes les méthodes mentionnées ci-dessus, et que le problème persiste, il est fortement recommandé d'utiliser KeepStreams pour Netflix, un outil puissant vous permettant de télécharger du contenu Netflix sans passer par l'application officielle.
Avec KeepStreams, téléchargez vos vidéos Netflix et visionnez-les hors ligne sans l'application Netflix. Oubliez les codes d'erreur. De plus, conservez-les indéfiniment sur vos ordinateurs portables. Constituez ainsi votre propre cinémathèque Netflix.
Conclusion
Des problèmes tels que « Netflix ne fonctionne pas sur ma télévision » ou « le streaming en direct Netflix ne fonctionne pas » peuvent perturber votre expérience visuelle. En comprenant les problèmes courants et leurs solutions, vous pourrez rapidement retrouver le plaisir de vos séries préférées. Pour ceux qui souhaitent télécharger du contenu pour un visionnage hors ligne, envisagez d'utiliser KeepStreams Netflix Downloader pour une expérience optimale.