Il arrive que lors du streaming de vidéos, le code d'erreur Netflix NW-2-5 apparaisse, signalant un problème de connectivité entre votre appareil et les serveurs de Netflix. Cela peut être très frustrant.
Dans ce guide, nous explorerons les causes fréquentes de cette erreur et proposerons 8 solutions vérifiées pour vous permettre de retrouver le plaisir de vos séries et films préférés. Et puisque vous êtes ici, vous pourriez également être intéressé par la manière de corriger l'erreur Netflix UI-800-3.
Qu'est-ce que le code d'erreur Netflix NW-2-5 ?
Pour commencer, examinons la signification de NW-2-5 afin de localiser rapidement le problème.
D'après la définition officielle publiée par Netflix et certaines expériences d'utilisateurs partagées sur les forums en ligne, le code d'erreur Netflix NW-2-5 indique un problème de connectivité réseau qui survient entre votre appareil et les serveurs Netflix.
Ce type d'erreur survient systématiquement lorsque votre connexion Internet est défaillante ou que la capacité de votre appareil à se connecter au réseau est compromise. Elle peut se manifester sur divers appareils, notamment les consoles de jeux, les dispositifs de streaming et les téléviseurs intelligents.
Alors, comment résoudre rapidement le code d'erreur Netflix NW-2-5 ? La section suivante présentera 7 méthodes parmi les plus utilisées et les plus fiables.
Comment corriger le code Netflix NW-2-5 ?
Essayez les 7 méthodes une par une pour procéder à un dépannage progressif et approfondi. Selon l'appareil que vous utilisez, les procédures spécifiques nécessaires pour résoudre le code Netflix NW-2-5 peuvent varier légèrement. Par exemple, sur certains appareils, il n'est même pas possible de valider ou de modifier les paramètres DNS.
Méthode 1 : Assurer une connexion Internet stable
Veillez à ce que votre connexion Internet soit suffisamment stable pour que votre appareil ne connaisse pas de ralentissements lors du streaming des séries ou des films Netflix. Certains appareils disposent d'une fonction intégrée qui vérifie votre connexion à Internet.
Si votre appareil mobile ne prend pas en charge le streaming Netflix, vous pouvez essayer d'utiliser un ordinateur portable ou un appareil connecté à la télévision pour continuer le streaming et voir si cela fonctionne.
Méthode 2 : Cliquer sur "Réessayer" plusieurs fois
Si vous recevez un message d'erreur, cliquez sur le bouton Réessayer. Cela tentera de rétablir la connexion aux serveurs Netflix. Si le problème sous-jacent est une simple instabilité du réseau, il est parfois suffisant de procéder ainsi.
Méthode 3 : Essayer de redémarrer votre appareil
Un arrêt complet et un redémarrage peuvent amener votre appareil mobile ou votre routeur sans fil à subir un cycle d'alimentation. Parfois, même après avoir coupé l'alimentation, il est nécessaire de laisser votre appareil débranché pendant une minute complète.
Si vous utilisez un téléviseur et rencontrez l'erreur de code Netflix NW-2-5, ce commentaire sur Reddit pourrait vous aider. Il indique qu'il est utile de modifier l'emplacement dans les Paramètres de votre téléviseur, puis de redémarrer le téléviseur et le routeur en les débranchant pendant 2 à 5 minutes.
Méthode 4 : Basculer du Wi-Fi public
Utilisez-vous un réseau Wi-Fi public, comme celui d'un café, d'une bibliothèque ou d'une école ? Si tel est le cas, l'administrateur du réseau peut avoir bloqué l'utilisation des services de streaming. Si vous n'êtes pas sûr de la procédure à suivre, adressez-vous à l'administrateur du réseau, ou essayez de vous connecter à un Wi-Fi privé, ou à votre point d'accès mobile.
Méthode 5 : Renforcer la puissance de votre signal Wi-Fi
La médiocre qualité de diffusion de Netflix est parfois imputable à une connexion WiFi défaillante. Ce problème peut être atténué en optant pour une connexion filaire Ethernet. Lorsque cela n'est pas envisageable, tentez de rapprocher votre appareil et votre routeur d'une zone bénéficiant d'un signal Wi-Fi plus robuste.
Méthode 6 : Vérifiez vos paramètres DNS
Certains utilisateurs ont signalé des anomalies liées à des configurations DNS personnalisées. Vous pourriez tenter de basculer vers des paramètres DNS automatiques. Pour les différents appareils, voici les démarches suggérées pour ajuster les paramètres DNS :
Sur PC sous Windows
-
Utiliser l'Invite de Commandes
- Appuyez sur
Win+R, saisissezcmd, puis appuyez sur Entrée pour ouvrir la console. - Tapez
ipconfig /allet appuyez sur Entrée. - Repérez la ligne "Serveurs DNS" sous la carte réseau active.
- Appuyez sur
-
Via les Paramètres Réseau
- Ouvrez le Panneau de configuration > Réseau et Internet > Centre Réseau et partage.
- Cliquez sur votre connexion active (par exemple, "Ethernet" ou "Wi-Fi").
- Sélectionnez Propriétés > choisissez "Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4)" > cliquez sur Propriétés.
- Vous y verrez vos paramètres DNS (adresse IP et DNS automatiques ou manuels).
Sur macOS
- Ouvrez Préférences Système > Réseau, puis sélectionnez votre connexion active (Wi-Fi ou Ethernet).
- Cliquez sur Avancé > accédez à l'onglet DNS.
- Les serveurs DNS y seront répertoriés.
Sur un appareil mobile Android. Les paramètres peuvent varier selon le fabricant et la version d'Android, mais en général :
- Accédez à Paramètres > Réseau et Internet > Wi-Fi.
- Appuyez sur votre réseau connecté, recherchez les options Avancé ou Paramètres IP pour visualiser les informations DNS.
Sur iOS
- Rendez-vous dans Réglages > Wi-Fi.
- Appuyez sur l'icône (i) à côté de votre réseau connecté.
- Faites défiler jusqu'à la section DNS.
Remarque : L'inspection de la configuration DNS est une option disponible sur certains appareils uniquement. Si vous ne pouvez pas visualiser la configuration DNS sur votre appareil, il ne sera pas possible de poursuivre cette étape.
Méthode 7 : Actualisez les paramètres APN
Suite à une réponse proposée pour résoudre le problème de connexion au réseau PlayStation, vous pouvez également corriger l'erreur NW-2-5 de Netflix en suivant ces étapes pour mettre à jour les paramètres APN :
- Accédez à la page d'administration de votre routeur en entrant l'adresse
192.168.0.1(peut varier) dans votre navigateur. - Au centre de la page, vous trouverez l'intitulé "Mon Routeur". Assurez-vous que l'option de basculement 4G+ est activée.
- Allez dans Paramètres, puis faites défiler et sélectionnez APN.
- Modifiez le mode d'Automatique à Manuel.
- Créez un nouveau profil (vous pouvez le nommer comme bon vous semble, par exemple, "1").
- Pour le Type de PDP, laissez la valeur par défaut "IPv4".
- Dans le champ APN, saisissez "one.co.uk".
- Définissez l'Authentification sur Aucune, et laissez les champs nom d'utilisateur et mot de passe vides.
- Sauvegardez les paramètres et redémarrez votre routeur.
Pour un appareil iOS, suivez simplement les instructions illustrées dans l'image ci-dessous.
Méthode 8 : Contactez votre FAI
Si le code d'erreur Netflix NW-2-5 persiste malgré ces démarches, il pourrait résulter d'un dysfonctionnement de votre connexion Internet ou de votre fournisseur d'accès (FAI). Voici quelques pistes à explorer :
- Consultez le site officiel de votre FAI, ses réseaux sociaux, ses courriels ou son service de chat en ligne.
- Contactez le service clientèle. Les numéros varient selon les fournisseurs.
- Vérifiez votre facture FAI ou la lettre de bienvenue.
Comment regarder Netflix sans craindre les codes d'erreur ?
Comme mentionné précédemment, le code NW-2-5 survient systématiquement lorsqu'une perturbation affecte la liaison entre votre réseau et le service Netflix. Par conséquent, en téléchargeant les contenus Netflix, cette problématique ne devrait plus vous importuner.
KeepStreams pour Netflix est un outil conçu pour vous permettre de télécharger la quasi-totalité des vidéos disponibles sur Netflix. Grâce à son navigateur intégré, vous pouvez visionner les contenus comme à l'accoutumée tout en les téléchargeant simultanément dans un format compatible MP4 ou MKV.
Étant donné que KeepStreams s'affranchit des protections DRM de tous les programmes téléchargés, vous n'avez plus à craindre l'apparition d'un quelconque code d'erreur Netflix. Vous ne souhaitez pas télécharger les épisodes un par un à chaque fois ? Pas d'inquiétude, la fonction de téléchargement automatique vous permet de planifier vos tâches et d'enregistrer automatiquement les épisodes nouvellement ajoutés.
Voici les instructions détaillées pour télécharger des films Netflix à l'aide de KeepStreams :
- Lancez KeepStreams, sélectionnez Services VIP > Netflix, puis connectez-vous à votre compte Netflix.
- Recherchez et lancez la vidéo que vous souhaitez télécharger.
- Personnalisez les paramètres de téléchargement dans une fenêtre contextuelle, puis sélectionnez la Vidéo, l'Audio et les Sous-titres.
- Cliquez sur Télécharger maintenant pour télécharger le film ou la série immédiatement, ou sur Ajouter à la file d'attente pour le télécharger ultérieurement.
En Conclusion
Le code d'erreur Netflix NW-2-5 peut être facilement résolu grâce aux 8 suggestions présentées dans cet article. De plus, nous avons recommandé KeepStreams pour Netflix, un logiciel qui permet aux utilisateurs de visionner des films et séries télévisées hors ligne dans la plus haute qualité.
KeepStreams peut non seulement vous aider à télécharger des vidéos Netflix sur ordinateur, mais aussi à supprimer les DRM des téléchargements Netflix. Ainsi, si vous rencontrez un problème avec Netflix, essayez d'utiliser KeepStreams.