Semanalmente, continúo recibiendo el mismo correo electrónico de un lector: “¿Adónde han ido mis descargas de Prime Video y puedo moverlas?”. A continuación, ofrezco la respuesta directa, con pasos específicos para cada plataforma, lo que puedes y no puedes modificar, y por qué los archivos no se reproducen fuera de la aplicación.
He organizado este artículo por dispositivos. Consulte la respuesta rápida en el siguiente recuadro para ahorrar tiempo, o haga clic en el título para saltar a la sección de su interés:
Verifique la ubicación de almacenamiento en diferentes dispositivos:
En Windows 11/10 ➡️ Seleccione una ubicación de descarga diferente dentro de la aplicación. Si no es compatible, traslade la aplicación a una unidad de mayor capacidad a través de la configuración de Aplicaciones de Windows.
En tabletas Android/Fire ➡️ Configure la ubicación de descarga en la tarjeta SD (solo para futuras descargas).
En macOS/iOS ➡️ El almacenamiento está encapsulado; no hay una carpeta seleccionable por el usuario para reproducción externa.
En la última sección, presentaré una solución alternativa (Sección 4) segura y sencilla que le permitirá cambiar la ubicación de sus descargas de Prime Video según su preferencia.
Windows 10/11: Escondidas en Su Carpeta Local
Ruta Predeterminada de las Descargas de Prime Video en PC con Windows
Prime Video almacena las descargas dentro de una carpeta oculta de paquete UWP, típicamente en: C:\Users\
Haga visibles los elementos ocultos en el Explorador de Archivos y navegue hasta la ruta indicada. Siga estos pasos:
En Windows 10:
Paso 1: Abra el Explorador de Archivos. Pestaña Ver > Opciones.
Paso 2: Navegue a Ver > Opciones de carpeta y de búsqueda > Ver > marque Mostrar archivos, carpetas y unidades ocultos > Aplicar > Aceptar.
Paso 3: Pegue la ruta mencionada anteriormente (reemplace "Users"
En Windows 11:
Paso 1: Abra el Explorador de Archivos → Ver → Mostrar → marque Elementos ocultos.
Paso 2: Pegue la ruta indicada anteriormente (reemplace "Users"
¿Puedo Cambiar la Ubicación de Descarga en un PC con Windows?
Sí, para futuras descargas, puede seleccionar una ubicación de guardado distinta dentro de la aplicación Prime Video en Windows.
Si su aplicación o compilación de Windows carece del selector integrado, mover la instalación de la aplicación a otra unidad (Aplicaciones → Aplicaciones instaladas → Amazon Prime Video → Mover) puede modificar la ubicación de las nuevas descargas.
Sin embargo, recuerde que Amazon tampoco recomienda unidades conectadas por USB para las descargas, ya que todos los archivos descargados están encriptados y requieren Prime Video para su reproducción.
Solución de problemas y consejos
Si aún no puede encontrar los archivos siguiendo los pasos anteriores, intente volver a verificar los elementos ocultos y confirme que el ID del paquete coincide con la compilación de su región. La ruta enumerada anteriormente es solo de referencia.
Además, por favor libere espacio desde Prime Video → Configuración → Descargas (eliminar por título). Evite eliminar manualmente dentro de LocalState\Downloads para prevenir registros huérfanos.
Teléfonos Android/Tabletas Fire: Almacenamiento y tarjeta SD
Al descargar Prime Video para ver sin conexión en dispositivos Android o Fire, las cosas se vuelven más sencillas. Puede cambiar su ubicación de descarga a través de la siguiente ruta: Prime Video > Mi contenido > Configuración > Transmitir y descargar > Descargar videos en la tarjeta SD
Consejos: Si la opción de SD está ausente, revise el formato/estado de la tarjeta y los permisos de la aplicación.
Al igual que las reglas en PC con Windows, no puede simplemente mover las descargas existentes del almacenamiento interno a la tarjeta SD. Para cambiar la ubicación de las descargas existentes, debe eliminar el título y luego volver a descargarlo con la opción SD seleccionada.
macOS/iOS: Imposible encontrar las descargas
Prime Video para macOS guarda los videos dentro del contenedor de la aplicación; no están diseñados para la reproducción en Finder. Solo se le permite ver a través de la aplicación Prime Video → Mi contenido → Descargas. La misma regla se aplica a los dispositivos móviles iOS.
Si la reproducción falla sin conexión, reinicie la aplicación y confirme que ha iniciado sesión en el dispositivo que descargó el título. Asegúrese de tener una suscripción activa a Prime Video.
Soluciones Alternativas para Todos sus Dispositivos: Modifique la Ubicación de Almacenamiento a su Antojo
Si su aspiración es una gestión centralizada del almacenamiento (por ejemplo, guardar en una unidad específica), un descargador de terceros como KeepStreams para Prime Video puede generar los archivos en una carpeta de su elección.
Esta herramienta puede asistirle en la creación de copias de seguridad personales al descargar contenido de Prime Video en archivos MP4/MKV que no son de solo lectura. Esto significa que puede transferir los archivos de video descargados a cualquier dispositivo que desee, incluyendo PC con Windows, Mac, iPhone, iPad, Fire Tablet, televisores e incluso una consola de videojuegos.
KeepStreams es una herramienta fiable que le ayuda a descargar contenido que tiene permiso para guardar (fuentes propias o libres de DRM). Confiado por más de 172 proveedores de seguridad (Microsoft, Norton, VBA32, etc.), es bienvenido por millones de usuarios.
Dado que KeepStreams transferirá automáticamente los títulos de Prime Video a archivos de video MP4, podrá centralizar las descargas, la nomenclatura y el almacenamiento con facilidad.
Los pasos involucrados en la descarga de videos con KeepStreams para Prime Video son sencillos y directos.
Para abrir rápidamente la carpeta donde se guardan los videos, puede navegar a "Descargas" en KeepStreams y hacer clic en el pequeño icono de archivo junto a cada título.
De esta manera, puede mover las descargas a una unidad USB o a cualquier otro dispositivo según su preferencia.
Preguntas Frecuentes
P1. ¿Dónde se almacenan las descargas de Prime Video en Windows 11?
R1. En una carpeta UWP oculta bajo AppData\Local\Packages\AmazonVideo.PrimeVideo…\LocalState\Downloads. Sin embargo, estos archivos son de solo lectura. Todavía necesita la aplicación oficial para ver los programas descargados.
P2. ¿Puedo cambiar la ubicación de almacenamiento para las descargas de Prime Video?
R2. Los PCs con Windows, las tabletas Fire y los dispositivos Android le permiten seleccionar dónde guardar futuras descargas, pero Amazon desaconseja el uso de unidades USB. En macOS y iOS, es imposible cambiar la ubicación de almacenamiento oficialmente. La solución puede ser utilizar una herramienta de terceros como KeepStreams para Prime Video para obtener descargas en formato MP4 o MKV.
P3. ¿Por qué no puedo reproducir descargas fuera de la aplicación?
R3. Para evitar que se copien los títulos, todos los videos descargados por la aplicación Prime Video están protegidos por DRM. Esto significa que solo se le permite reproducirlos dentro de la aplicación.
Conclusión
Ahora debe conocer la respuesta honesta a la pregunta inicial: "¿Dónde fueron a parar mis descargas de Prime Video y puedo moverlas?":
En Windows 11/10 ➡️ Prime Video guarda los archivos sin conexión dentro de la carpeta del paquete de la aplicación (oculta por defecto). Estos archivos están protegidos por DRM y no se reproducirán fuera de la aplicación.
En tabletas Android/Fire ➡️ Las descargas se guardan en el archivo de Prime Video por defecto, pero puede configurar que las descargas se guarden en el almacenamiento interno o en la tarjeta SD.
En macOS/iOS ➡️ Las descargas residen dentro del contenedor de la aplicación para su reproducción exclusiva dentro de la misma. No puede cambiar la ubicación a menos que utilice una solución alternativa.
Consulte la visibilidad y las opciones de las descargas de Prime Video en diferentes dispositivos en esta tabla:
| Configuración Oficial | Windows 11/10 | macOS | Android | Tableta Fire | iOS/iPadOS |
| Descargas en la aplicación visibles | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Carpeta del sistema de archivos visible | Sí (ruta oculta) | Solo contenedor | Restringido en 11+ | No visible para el usuario | No |
| Cambiar la ubicación de descarga | Sí (configuración de la aplicación) | No | Sí (configuración de la aplicación) | Sí (a SD) | No |
| Guardar en tarjeta SD | No | No | Sí | Sí | No |
| Reproducible fuera de la aplicación | No | No | No | No | No |
Si busca eludir las limitaciones inherentes a las descargas predeterminadas de Prime Video, considere la utilización de un descargador externo confiable. KeepStreams para Prime Video constituye una excelente opción para descargar Amazon Prime Video en formato MP4. Gracias a su compatibilidad de formato, podrá trasladar y modificar la ubicación de sus descargas a discreción.