Obgleich Amazon Prime Video zu den besten Streaming-Diensten zählt, kann es wie jede andere Plattform gelegentlich zu Störungen kommen. Diese können vielfältig sein - von Kontoproblemen über Internetverbindungsfehler bis hin zu Kompatibilitäts- oder Wiedergabeproblemen.
Wenn auch Sie mit Problemen bei der Nutzung von Prime Video kämpfen, haben wir in diesem Artikel alle möglichen Ursachen zusammengetragen und analysiert. Lesen Sie weiter, um Ihre Probleme mit Amazon Prime Video schnell zu beheben.
Warum funktioniert mein Amazon Prime Video nicht und wie kann ich das Problem lösen?
Hier finden Sie die 9 häufigsten Gründe, warum Prime Video auf dem Fernseher nicht funktioniert. Befolgen Sie diesen Abschnitt, um die Ursachen Ihres Problems zu ermitteln und einige Tipps zu erhalten, die Ihnen helfen, das Problem sofort zu beheben.
Lösung 1 - Überprüfen Sie Ihre Zahlungsmethode
Amazon Prime erfordert ein Abonnement, um auf seine Inhalte zugreifen und diese ansehen zu können. Wenn es Probleme mit Ihrem Rechnungsstatus oder Ihrer Zahlungsmethode gibt, kann dies dazu führen, dass Prime Video auf dem Fernseher nicht ordnungsgemäß funktioniert.
So beheben Sie das Problem:
- Navigieren Sie zu Amazon Prime
- Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an
- Klicken Sie auf Ihr Profil-Symbol
- Wählen Sie im Dropdown-Menü "Konto & Einstellungen"
- Bewegen Sie den Mauszeiger über "Prime-Mitgliedschaft", um Ihre Rechnungsdaten zu überprüfen, und klicken Sie dann auf "Bearbeiten bei Amazon"
- Tippen Sie auf "Ihre Zahlungsmethode anzeigen" und klicken Sie dann auf "Zahlung bearbeiten"
Hier können Sie Ihre Zahlungs- und Rechnungsdaten einfach bearbeiten. Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekten Informationen wie auf Ihrer Kredit- oder Debitkarte angegeben eingeben und eine Kredit- oder Debitkarte verwenden, die nicht abgelaufen ist.
Denken Sie daran, dies zu überprüfen, wenn Sie Probleme mit Amazon Prime Video-Downloads haben, die nicht funktionieren.
Lösung 2 - Überprüfen Sie die Anzahl der gleichzeitig streamenden Geräte
Amazon Prime erlaubt nur eine bestimmte Anzahl von Geräten, die gleichzeitig unter einem einzigen Konto streamen können. Wenn diese Anzahl überschritten wird, haben Sie Probleme mit Amazon Prime auf jedem Gerät.
Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie überprüfen, wie viele Geräte in Ihr Amazon Prime-Konto eingeloggt sind, und sicherstellen, dass nicht mehr als zwei Geräte gleichzeitig Filme und Fernsehsendungen streamen.
Lösung 3 - Starten Sie Ihren Fernseher neu
Wenn Prime Video auf dem Samsung TV nicht funktioniert, sollten Sie unbedingt einen Neustart oder eine Neuinitialisierung Ihres Fernsehers in Betracht ziehen. Das Beenden und anschließende Neustarten der Amazon Prime Video-App auf Ihrem Fernseher wird sicherlich alle Probleme beheben, die dazu führen, dass Amazon Prime auf Ihrem Android TV nicht ordnungsgemäß funktioniert.
Sie sollten auch in Betracht ziehen, Ihren Fernseher auszuschalten und den Netzstecker zu ziehen. Warten Sie dann einige Minuten, bevor Sie ihn wieder einstecken. Starten Sie Ihren Fernseher neu, und alles sollte wieder funktionieren.
Lösung 4 - Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Eines der häufigsten Probleme, die dazu führen, dass Prime Video nicht funktioniert, sind Verbindungsprobleme. Da Amazon Prime Video eine Internetverbindung benötigt, um auf jedem Gerät ordnungsgemäß zu funktionieren, ist es unerlässlich, über WLAN mit starken und stabilen Signalen zu verfügen.
Überprüfen Sie in diesem Fall Ihr WLAN-Modem und prüfen Sie, ob alle Kabel fest sitzen. Schalten Sie dann Ihr Gerät aus, indem Sie den Stecker ziehen, und stecken Sie ihn nach einigen Minuten wieder ein. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie schnell Ihr WLAN ist, können Sie einen Geschwindigkeitstest durchführen.
Lösung 5 - Löschen Sie den Cache der Amazon-App
Das Löschen des Caches und der Cookies der Amazon Prime-App behebt sicherlich alle Probleme im Zusammenhang mit der Amazon Prime Video-App, die auf keinem Gerät funktioniert.
Auf Ihrem Android TV müssen Sie Folgendes tun:
- Navigieren Sie zur Registerkarte "Apps" und wählen Sie "Prime Video" aus.
- Halten Sie die App lange gedrückt.
- Wählen Sie "Info" aus.
- Klicken Sie auf "Cache leeren".
- Klicken Sie auf "OK".
Lösung 6 - Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät die neueste Version hat
Wenn Ihr Gerät nicht über die neuesten Software-Updates verfügt, funktioniert die Amazon Prime-App möglicherweise nicht ordnungsgemäß.
Prüfen Sie die Software Ihres gewünschten Geräts und aktualisieren Sie sie auf die neueste Version. Navigieren Sie auf Ihrem bevorzugten Gerät zu "Einstellungen" und dann zu "Software-Update".
Lösung 7 - Laden Sie die neueste Amazon Prime-App herunter
Die Verwendung einer alten und veralteten App kann ebenfalls dazu führen, dass die Amazon Prime-App nicht ordnungsgemäß funktioniert. Daher ist es unerlässlich, das neueste Update herunterzuladen.
Besuchen Sie einfach den Play Store oder App Store Ihres Geräts und aktualisieren Sie die Amazon Prime-App von dort aus. Besser noch, Sie können Ihre Einstellungen auf automatische Updates einstellen, sodass Sie sich nicht jedes Mal um das Herunterladen der neuesten App-Version kümmern müssen.
Lösung 8 - Testen Sie Prime Video auf einem anderen Gerät
Wenn Amazon Prime Video immer noch nicht funktioniert, sollten Sie Prime Video auf einem anderen Gerät testen, das Sie besitzen. So können Sie feststellen, ob das Problem in der Amazon Prime Video-App oder im Gerät selbst liegt.
Sie können jedes andere unterstützte Gerät wählen, das Sie besitzen, wie z. B. Ihr Smartphone, Smart TV, Roku, Amazon FireStick und andere.
Wenn Prime Video auf Firestick oder einem anderen Gerät, das Sie besitzen, nicht funktioniert, sollten Sie es auf Ihrem Roku testen, wenn Sie einen besitzen. Wenn Prime Video auch auf Roku oder einem anderen Gerät nicht funktioniert, liegt das Problem wahrscheinlich in der App selbst. Wenn die Prime Video-App auf anderen Geräten einwandfrei funktioniert, liegt das Problem wahrscheinlich an Ihrem ursprünglichen Gerät.
Lösung 9 - Überprüfen Sie, ob die Amazon Prime Video-App ausgefallen ist
Wenn keine der oben genannten Tipps und Lösungen funktioniert, liegt das Problem wahrscheinlich in der Amazon Prime Video-App selbst. Es besteht die Möglichkeit, dass Amazon Prime technische Probleme hat, die dazu führen, dass die App nicht ordnungsgemäß funktioniert. In diesem Fall können Sie nur abwarten, bis das Problem von Amazon behoben wird.
Aber wie können Sie feststellen, ob Prime Video ausgefallen ist? Sie können den Status von Prime Video auf verschiedenen Plattformen überprüfen, z. B. auf Websites für Statusprüfungen, Twitter oder einfach im Internet nach "Ist Prime Video ausgefallen" suchen.
Sie können auch amazon.com/videohelp besuchen, wenn Sie weitere Hilfe zu Ihrem Amazon Prime Video-Abonnement benötigen.
[Ultimative Lösung] Laden Sie Prime Video-Shows für die Offline-Anzeige auf dem Fernseher herunter
Wir haben im letzten Abschnitt versucht, so viele mögliche Probleme und Lösungen aufzulisten, um Ihnen zu helfen, Ihre Probleme mit Amazon Prime zu beheben, ohne professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Aber was können Sie tun, wenn alle diese Lösungen Ihr Problem nicht beheben?
Sie können einen Video-Downloader von Drittanbietern wie KeepStreams für Prime Video verwenden, um Ihre Lieblingsfilme von Prime Video zu speichern und diese Inhalte offline zu streamen. Auf diese Weise können Sie Pufferungsprobleme oder Probleme mit der Internetverbindung vermeiden.
Der gesamte Prozess ist denkbar einfach. Alles, was Sie benötigen, ist ein Windows-PC oder ein Mac, auf dem Sie KeepStreams installieren, bevor Sie diese Schritte befolgen:
- Finden Sie Prime Video in den VIP-Diensten;
- Melden Sie sich bei Ihrem Amazon-Konto an, um Zugriff auf das Video zu erhalten, das Sie herunterladen möchten;
- Spielen Sie das Video ab und KeepStreams analysiert es sofort;
- Warten Sie einige Sekunden und passen Sie Ihre Download-Einstellungen an;
- Klicken Sie auf "Jetzt herunterladen", um das Video von Prime Video auf Ihrem PC zu speichern;
- Konvertieren Sie die Prime Video-Downloads auf eine SD-Karte oder jedes andere Gerät, das Sie zum Offline-Ansehen bevorzugen.
Schlusswort
Mit den 9 plus 1 Tipps und Fixes oben können Sie Probleme mit Amazon Prime leicht selbst beheben. Wenn Sie nach einer dauerhaften Lösung suchen, mit der Sie Videos in großen Mengen herunterladen und offline abspielen können, ohne Ihr Gerät mit dem Internet zu verbinden, ist KeepStreams für Prime Video die beste Wahl.
Und da Sie schon hier sind, könnten Sie auch an anderen Methoden zum Herunterladen von Amazon-Shows zum Offline-Ansehen und der einfachsten Möglichkeit zum Herunterladen von Videos von Prime Video ohne DRM interessiert sein.