Obgleich Amazon Prime Video zu den besten Streaming-Diensten zählt, kann es – wie jede OTT-Plattform – gelegentlich zu Störungen kommen. Dies kann vielfältige Ursachen haben: Kontoprobleme, Internetverbindungsschwierigkeiten, Kompatibilitäts- oder Wiedergabefehler usw.
Wenn Sie auch das Problem haben, dass Prime Video funktioniert nicht, finden Sie in diesem Artikel eine Analyse aller möglichen Gründe. Lesen Sie weiter, um die Fehlerbehebung durchzuführen und Ihr Prime-Video-Problem schnell zu lösen.
Warum funktioniert mein Amazon Prime Video nicht und wie kann ich es beheben?
Hier sind neun häufige Gründe, warum Prime Video funktioniert nicht. Befolgen Sie diesen Abschnitt, um die Ursachen Ihres Problems zu überprüfen und einige Tipps zur sofortigen Behebung zu erhalten.
Lösung 1 – Überprüfen Sie Ihre Zahlungsmethode
Amazon Prime erfordert ein Abonnement, um auf die Inhalte zugreifen und diese ansehen zu können. Ein Problem mit Ihrem Abrechnungsstatus oder Ihrer Zahlungsmethode führt daher dazu, dass Prime Video im Fernseher nicht ordnungsgemäß funktioniert.
So beheben Sie das Problem:
- Rufen Sie Amazon Prime auf
- Melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten an
- Klicken Sie auf Ihr Profil-Symbol
- Wählen Sie im Dropdown-Menü „Konto & Einstellungen“
- Fahren Sie mit der Maus über „Prime-Mitgliedschaft“, um Ihre Abrechnungsdaten zu überprüfen, und klicken Sie dann bei Amazon auf „Bearbeiten“
- Tippen Sie auf „Zahlungsmethode anzeigen“ und dann auf „Zahlung bearbeiten“
Hier können Sie Ihre Zahlungs- und Abrechnungsdaten problemlos bearbeiten. Achten Sie darauf, die korrekten Informationen, wie sie auf Ihrer Kredit- oder Debitkarte angegeben sind, einzugeben und eine nicht abgelaufene Kredit- oder Debitkarte zu verwenden.
Überprüfen Sie dies auch, wenn Sie Probleme mit nicht funktionierenden Amazon Prime Video-Downloads haben.
Lösung 2 – Überprüfen Sie die Anzahl gleichzeitig gestreamter Geräte
Amazon Prime erlaubt nur eine bestimmte Anzahl von Geräten, die gleichzeitig über ein einzelnes Konto streamen können. Wird diese Anzahl überschritten, treten Probleme bei der Nutzung von Amazon Prime auf allen Geräten auf.
Um dieses Problem zu beheben, überprüfen Sie, wie viele Geräte bei Ihrem Amazon Prime-Konto angemeldet sind, und stellen Sie sicher, dass nicht mehr als zwei Geräte gleichzeitig Filme und Fernsehsendungen streamen.
Lösung 3 – Starten Sie Ihren Fernseher neu
Wenn Prime Video nicht im Fernseher funktioniert, sollten Sie unbedingt einen Neustart oder ein Reboot Ihres Smart-TVs in Betracht ziehen. Das Beenden und anschließende Neustarten der Amazon Prime Video-App auf Ihrem Fernseher beseitigt sicherlich alle Probleme, die dazu führen, dass Amazon Prime auf Ihrem Android-TV nicht ordnungsgemäß funktioniert.
Sie sollten auch in Erwägung ziehen, Ihren Fernseher auszuschalten und den Netzstecker zu ziehen. Warten Sie dann einige Minuten, bevor Sie ihn wieder einstecken. Starten Sie Ihren Fernseher neu, und alles sollte wieder funktionieren. Mit dieser Methode können Sie Prime Video funktioniert nicht auf tv.
Lösung 4 – Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Eines der häufigsten Probleme, warum Prime Video nicht funktioniert, ist auf Verbindungsprobleme zurückzuführen. Da Amazon Prime Video eine Internetverbindung benötigt, um auf jedem Gerät ordnungsgemäß zu funktionieren, ist ein WLAN mit starken und stabilen Signalen unerlässlich.
Überprüfen Sie in diesem Fall Ihren WLAN-Router und prüfen Sie auf lose Kabel. Schalten Sie dann Ihr Gerät aus, indem Sie den Stecker ziehen, und stecken Sie ihn nach einigen Minuten wieder ein. Wenn Sie sich über die Geschwindigkeit Ihres WLANs nicht sicher sind, können Sie einen Geschwindigkeitstest durchführen.
Lösung 5 – Cache der Amazon-App leeren
Warum funktioniert mein Amazon Prime nicht? Haben Sie bereits den Cache Ihres Geräts geprüft? Das Löschen des Cache und der Cookies der Amazon Prime App behebt mit Sicherheit Probleme, die dazu führen, dass die Prime Video App auf einem beliebigen Gerät nicht funktioniert.
So gehen Sie auf Ihrem Android TV vor:
- Navigieren Sie zum Reiter „Apps“ und wählen Sie Prime Video aus.
- Drücken Sie lange auf die App.
- Wählen Sie „Info“.
- Klicken Sie auf „Cache leeren“.
- Klicken Sie auf „OK“.
Lösung 6 – Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät über die neueste Version verfügt
Verfügt Ihr Gerät nicht über die aktuellste Software, funktioniert die Amazon Prime App nicht einwandfrei. Überprüfen Sie die Software Ihres Geräts und aktualisieren Sie sie auf die neueste Version. Navigieren Sie auf Ihrem Gerät zu den Einstellungen und klicken Sie dann auf „Software-Update“.
Lösung 7 – Laden Sie die neueste Amazon Prime App herunter
Die Verwendung einer alten und veralteten App führt ebenfalls dazu, dass die Amazon Prime App nicht ordnungsgemäß funktioniert. Daher ist es unerlässlich, das neueste Update herunterzuladen.
Besuchen Sie einfach den Play Store oder App Store Ihres Geräts und aktualisieren Sie die Amazon Prime App von dort. Besser noch, Sie können Ihre Einstellungen auf automatische Updates einstellen, um sich das Herunterladen der neuesten App-Version in kurzen Abständen zu ersparen.
Lösung 8 – Testen Sie Prime Video auf einem anderen Gerät
Funktioniert Amazon Prime Video weiterhin nicht, sollten Sie Prime Video auf einem anderen Gerät testen. Dies hilft Ihnen festzustellen, ob der Fehler in der Amazon Prime Video App oder im Gerät selbst liegt.
Sie können jedes andere unterstützte Gerät verwenden, z. B. Ihr Smartphone, Smart-TV, Roku, Amazon FireStick usw.
Funktioniert Prime Video weder auf dem Firestick noch auf einem anderen Gerät, sollten Sie es auf Ihrem Roku (falls vorhanden) testen. Funktioniert Prime Video auch auf dem Roku oder einem anderen Gerät nicht, liegt der Fehler in der App selbst. Funktioniert die Prime Video App auf anderen Geräten einwandfrei, muss Ihr ursprüngliches Gerät das Problem sein.
Lösung 9 – Überprüfen Sie, ob die Amazon Prime Video App ausgefallen ist
Wenn keine der oben genannten Tipps und Lösungen funktioniert, liegt das Problem wahrscheinlich in der Amazon Prime Video App selbst. Wahrscheinlich hat Amazon Prime mit technischen Problemen zu kämpfen, die dazu führen, dass die App überhaupt nicht mehr funktioniert. In diesem Fall können Sie nur warten, bis Amazon das Problem selbst behoben hat.
Aber wie stellen Sie fest, ob Prime Video ausgefallen ist? Sie können den Status von Prime Video auf verschiedenen Plattformen überprüfen, z. B. auf Webseiten zur Statusüberprüfung, Twitter oder einfach durch Googeln von „Ist Prime Video ausgefallen“.
Sie können auch amazon.com/videohelp besuchen, wenn Sie weiterhin Hilfe zu Ihrem Amazon Prime Video-Abonnement benötigen.
[Ultimative Lösung] Prime Video-Sendungen zum Offline-Anschauen auf dem Fernseher herunterladen
Im vorherigen Abschnitt haben wir versucht, möglichst viele Probleme und Lösungen aufzuzeigen, damit Sie Ihre Probleme mit Amazon Prime beheben können, ohne professionelle Hilfe in Anspruch nehmen zu müssen. Aber was können Sie tun, wenn all diese Lösungen Ihr Problem nicht lösen?
Sie können einen Video-Downloader eines Drittanbieters wie KeepStreams for Prime Video verwenden, um Ihre Lieblingsfilme von Prime Video zu speichern und diese Inhalte offline zu streamen. Auf diese Weise können Sie Pufferungsprobleme oder Probleme mit der Internetverbindung vermeiden.
Der gesamte Prozess ist denkbar einfach. Sie benötigen lediglich einen Windows-PC oder einen Mac und installieren KeepStreams darauf, bevor Sie diese Schritte befolgen:
- Finden Sie Prime Video in den VIP-Diensten;
- Melden Sie sich in Ihrem Amazon-Konto an, um Zugriff auf die Videos zu erhalten, die Sie herunterladen möchten;
- Starten Sie das Video ab und KeepStreams analysiert es umgehend;
- Warten Sie einige Sekunden und passen Sie Ihre Download-Einstellungen an;
- Klicken Sie auf „Jetzt herunterladen“, um das Video von Prime Video auf Ihrem PC zu speichern;
- Konvertieren Sie die Prime Video Downloads auf eine SD-Karte oder ein beliebiges anderes Gerät Ihrer Wahl zur Offline-Wiedergabe.
Schlusswort
Mit den 9 plus 1 Tipps und Lösungsansätzen oben können Sie Probleme mit Amazon Prime problemlos selbst beheben. Wenn Sie nach einer dauerhaften Lösung suchen, mit der Sie Videos in großen Mengen herunterladen und offline wiedergeben können, ohne Ihr Gerät mit dem Internet zu verbinden, ist KeepStreams for Prime Video die beste Wahl.
Und da Sie schon hier sind, könnten Sie auch an anderen Methoden zum Herunterladen von Amazon-Sendungen zur Offline-Wiedergabe interessiert sein, und an der einfachsten Möglichkeit, Videos von Prime Video ohne DRM herunterzuladen.