Sollte Ihr Prime Video-Download nicht starten, im Status „In Warteschlange“ verharren oder nach einmaliger Wiedergabe die Meldung „Offline-Anzeige abgelaufen“ anzeigen, sind Sie nicht allein. Dies ist mir bereits auf Flugreisen, in U-Bahnen und über Hotel-WLANs widerfahren.
Um diese ärgerlichen Probleme zu umgehen, habe ich die Ursachen und Lösungen auf Technik-Blogs, im offiziellen Amazon-Forum sowie in Nutzergemeinschaften wie Reddit und Quora recherchiert. Nachfolgend finden Sie meine Erkenntnisse: eine gerätespezifische Anleitung zur Behebung von Problemen mit nicht startenden Prime Video-Downloads und fehlerhaften Prime Video-Downloads.
In Eile, das Problem mit nicht funktionierenden Downloads zu beheben? Konsultieren Sie die folgende Anleitung:
Überprüfen Sie diesen Abschnitt, ob Sie denselben Fehlercode oder dieselbe Meldung auf Ihrem Bildschirm erhalten. Falls ja, wenden Sie die Ein-Minuten-Lösung an, um das Problem mit nicht funktionierenden Prime Video-Downloads rasch zu beheben.
Dies bedeutet, dass die Anwendung eine Online-„Prüfung“ durchführen muss, um Ihr Abonnement und das Lizenzfenster des Titels zu verifizieren. Dies geschieht stets, wenn Ihr Abonnement endet oder Sie nach dem Herunterladen von Titeln längere Zeit keine Internetverbindung hatten.
Öffnen Sie die App, während Sie mit dem Internet verbunden sind. Die Meldung verschwindet in der Regel, nachdem der Titel neu validiert wurde. Das Verhalten unter Windows/macOS/iOS/Android kann je nach Titel variieren. Ein-Minuten-Lösung:
F: Warum ist es auf meiner Reise abgelaufen?
A: Die Lizenzfenster variieren je nach Titel. Die meisten Titel verhalten sich nach Beginn der Wiedergabe wie die Regel „30 Tage zur Starts, 48 Stunden zur Beendigung“. Nach Ablauf müssen Sie online gehen, um die Offline-Anzeige erneut zu aktivieren.
Dies ist üblicherweise ein Problem mit der Bandbreite, dem App-Zustand, einer pausierten Warteschlange oder der Regions-/Kontoberechtigung. Versuchen Sie, Mobilfunkdaten zum Herunterladen von Videos zu nutzen anstelle von nur WLAN. Dies stellen Sie unter Einstellungen > Streaming & Downloads > Download nur über WLAN deaktivieren ein.
Falls Sie ein Android-Gerät oder einen Windows-PC nutzen, können Sie auch versuchen, den App-Cache zu leeren, um Cache-Probleme zu vermeiden.
Eine geringe Bandbreite kann ebenfalls zu diesem Problem führen. Laut dem offiziellen Fehlerbehebungsartikel von Prime Video wird für SD-Inhalte eine empfohlene Download-Geschwindigkeit von 1 MB/s und für HD-Inhalte von 5 MB/s angegeben.
Prime Video setzt dem Download-Service strenge Grenzen. Üblicherweise sind Konten geräteübergreifend auf etwa 25 Downloads gleichzeitig begrenzt (regionale Unterschiede sind möglich). Forenmitarbeiter weisen darauf hin, dass einige Originals möglicherweise nicht auf die Obergrenze angerechnet werden, aber 25 sollten dennoch als sichere Obergrenze betrachtet werden.
Wenn Sie die Meldung "Download-Limit erreicht" erhalten, löschen Sie ältere Inhalte, die Sie bereits angesehen haben, aus Ihren Downloads und versuchen Sie es erneut.
Nicht alle Titel auf Prime Video sind in jeder Region oder für jeden Mitgliedschaftsstatus für die Offline-Wiedergabe lizenziert. Die Berechtigung variiert je nach Inhaltanbieter und Standort. Manchmal bedeutet "Download-Button nicht gefunden" auch "Dieser Titel kann nicht heruntergeladen werden".
Wenn Sie im Ausland reisen, dürfen Sie nur eine Auswahl an Amazon Originals-Titeln streamen und herunterladen, anstatt der gesamten Bibliothek. Konkret, die Auswahl verkleinert sich außerhalb Ihrer Heimatregion.
Diese 11 Lösungen beheben nachweislich 95 % der Probleme, bei denen Prime Video nicht funktioniert. Befolgen Sie die Anweisungen und erfahren Sie die Gründe im Detail, Schritt für Schritt.
Downloads unterliegen Lizenzbestimmungen und regionaler Erkennung. Wenn ein Titel an Ihrem aktuellen Standort nicht für die Offline-Wiedergabe lizenziert ist oder Ihre Mitgliedschaft abgelaufen ist, verschwindet möglicherweise der Download-Button oder die Anfrage schlägt stillschweigend fehl.
Befolgen Sie diese Schritte, um Region, Kontostatus und Titelberechtigung zu überprüfen:
Das Testen mehrerer Titel und die Überprüfung von Konto-/Regionsregeln können schnell Berechtigungsprobleme von Geräte-/App-Problemen trennen, sodass Sie nicht unnötig Zeit mit der Anpassung von Einstellungen für einen Titel verschwenden, der in Ihrer Situation schlichtweg nicht heruntergeladen werden kann.
Prime Video nutzt standardmäßig WLAN, um Ihren Datentarif zu schützen. In überlasteten öffentlichen WLAN-Netzen kann die App die für stabile Download-Chunks erforderliche Bitrate nicht aufrechterhalten und hängt entweder unendlich in der Warteschleife oder bleibt bei 0 % stehen. Die Erlaubnis zur Nutzung von Mobilfunkdaten bietet der App einen zweiten, oft stabileren Weg:
Auf iOS: Meine Inhalte > Einstellungen > Streaming & Downloads > Nur über WLAN herunterladen. Schalten Sie diese Option aus.
Unter Android: Einstellungen > Stream & Download > Nur über WLAN herunterladen. Deaktivieren Sie diese Option.
Versuchen Sie den Download erneut über eine stabile 5G/4G-Verbindung.
Prime Video schreibt Medieninhalte in verschlüsselten Blöcken und verwaltet eine lokale Datenbank zur Indizierung. Geringer freier Speicherplatz und fragmentierte temporäre Dateien können zu unvollständigen Schreibvorgängen oder Prüfsummenfehlern führen, die sich als „Wird in Warteschlange eingereiht“, „Fehlgeschlagen“ oder „0 % Fortschritt“ äußern. Sie sollten:
Wenn Sie einen VPN- oder Proxy-Server verwenden, müssen wir die systemweiten und routerbezogenen Probleme erörtern.
VPNs und Proxys ändern Ihre ausgehende IP-Adresse und teilen oder verschlüsseln manchmal den Datenverkehr neu. Während Prime Video Ihre Region und Lizenzprüfungen für die Zulassung von Downloads verwendet, kann ein VPN Sie zu einer falschen Lizenzdomäne oder einem CDN-Edge leiten, das Offline-Berechtigungen verweigert, was zu 403/Autorisationsschleifen oder endlosen Warteschlangen führt.
Mit Proxys verhält es sich ähnlich. Sie fügen zudem Latenz und Paketverlust hinzu, was die Übertragung großer Datenblöcke beeinträchtigt.
Probieren Sie die folgenden Schritte auf verschiedenen Geräten aus, um Ihr VPN oder Ihren Proxy vollständig zu deaktivieren:
Unter iOS/macOS:
Unter Android:
Unter Windows:
Router/Beschleuniger: Melden Sie sich bei Ihrem Router an, deaktivieren Sie den globalen Proxy/Smart Routing oder entfernen Sie ausgehende Regeln für Ihr Gerät. Starten Sie das Gerät anschließend neu.
Neue Versionen beheben häufig Probleme mit dem Download-Warteschlangenmanager, der DRM-Lizenzverwaltung, Speicherberechtigungen und TLS/Zertifikatsketten.
Wenn Ihrem Gerät ein Zertifikatsupdate fehlt oder eine ältere DRM-Komponente verwendet wird, kann die App zwar das Manifest abrufen, aber keine Entschlüsselungsschlüssel erwerben oder Blöcke korrekt schreiben – ein Update beseitigt diese verborgenen Hindernisse.
Aktualisieren Sie Ihre Prime Video-App und Ihr Betriebssystem, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
Unter iOS/macOS:
Unter Android:
Unter Windows:
Aktualisieren Sie die App über den Microsoft Store. Wenn das Update fehlschlägt oder die Probleme bestehen bleiben, gehen Sie zu Einstellungen > Apps > Prime Video > Erweiterte Optionen > Reparieren/Zurücksetzen.
Downloads sind an Sitzungs-Tokens und den lokalen Zustand gebunden. Ein vollständiges Abmelden, erzwungenes Beenden und Neustarten leert den In-Memory-Cache und aktualisiert Ihren Authentifizierungsstatus, was oft das Verhalten des "in der Warteschlange feststeckens" behebt, ohne andere Einstellungen zu verändern.
Niedrigere Qualitätseinstellungen verwenden kleinere Segmentgrößen und geringere Bitraten. Kleinere Segmente werden schneller abgeschlossen, reduzieren TCP-Retransmits und verringern die Belastung der Festplatten-I/O.
Auf Bildschirmen von Smartphone-Größe ist der visuelle Unterschied zwischen "Gut" und "Besser" gering, dennoch sind die Gewinne an Stabilität und Speicherplatzersparnis beträchtlich, besonders auf Reisen.
Für bereits in der Warteschlange befindliche Elemente löschen und erneut herunterladen, damit die neue Qualität angewendet wird.
Wenn Ihr interner Speicher auf Ihrem Gerät unzureichend ist, versuchen Sie, den Download-Speicherort auf die SD-Karte zu ändern. Umgekehrt, wenn Sie feststellen, dass der Download auf Ihre SD-Karte fehlschlägt, ändern Sie den Download-Speicherort auf den internen Speicher.
Auf Android:
Auf Windows:
Die Download-Engine basiert auf einer lokalen Datenbank, die Titel Segmenten zuordnet. Wenn die Cache-Indizes beschädigt sind, kann die App nicht abgleichen, was bereits geschrieben wurde und was sie benötigt. Daher durchläuft sie eine Schleife zwischen "In Warteschlange" und "Startet".
Das Leeren des Caches erzwingt den Wiederaufbau von Indizes und temporären Verzeichnissen und beseitigt so Abweichungen, die den Fortschritt aufhalten:
Auf Android:
Auf Windows:
Eine saubere Neuinstallation entfernt verwaiste Konfigurationen, fehlerhafte Berechtigungen und übrig gebliebene temporäre Ordner, die bei einer einfachen Cache-Löschung möglicherweise übersehen werden. Dies stellt außerdem sicher, dass Sie die aktuellste App-Version mit einem frischen DRM-Stack verwenden.
Hinweis: Wenn Sie alle Lösungsansätze ausprobiert haben und weiterhin keine Downloads von Amazon Prime tätigen können, bleibt als letzte Möglichkeit die Kontaktaufnahme mit dem Amazon Kundenservice.
Sie können die Prime Video Community um Rat fragen, anrufen oder das offizielle Team per E-Mail kontaktieren.
Wenn Sie die offizielle Prime Video App zum Herunterladen von Titeln nutzen, beachten Sie bitte die folgenden Punkte genau, um potenzielle Probleme zu vermeiden:
| Kategorie | Hinweis |
| Kontingentbeschränkung |
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| Ablaufbeschränkung |
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| Casting-Beschränkung |
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| Speicherbeschränkung |
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| Zuverlässige Internetverbindung | Zielen Sie auf 1/5/25 Mbps für SD/HD/4K ab. |
Die Verwendung einer alternativen Methode zum Herunterladen von Prime Video Filmen ist der schnellste Weg, Probleme mit nicht funktionierenden Downloads zu beheben. Ein Drittanbieter-Tool kann Ihnen helfen, Videos ohne die Prime Video App herunterzuladen und somit viele Probleme zu umgehen.
Ja, Sie denken vielleicht: „Ich kann die Prime Video Shows aufzeichnen, wenn ich sie nicht direkt herunterladen kann.“ Doch DRM verhindert das Aufzeichnen oder Bildschirmfotos von fast allen Prime Video Inhalten.
Keine Sorge, Werkzeuge wie KeepStreams für Prime Video ermöglichen das Herunterladen von Videos ohne die Notwendigkeit der Prime Video App und können die Downloads in das MP4/MKV-Format konvertieren, ein Videotyp, der mit den meisten Playern kompatibel ist.
Um dies zu tun, befolgen Sie die nachstehenden Schritte:
1. Suchen Sie Amazon Prime Video und klicken Sie auf das Symbol unter VIP Services.
2. Melden Sie sich bei Ihrem Prime Video-Konto an, um Zugriff auf die gewünschten Videos zu erhalten. Spielen Sie das Video im integrierten Browser ab.
3. Legen Sie die Download-Optionen fest, wie z. B. Video-/Audiocodec, Auflösung, Sprache usw. Klicken Sie auf "Jetzt herunterladen", um Prime Video Shows herunterzuladen und in das MP4-Format zu konvertieren.
Auf diese Weise können Sie Ihre bevorzugten Amazon-Titel direkt auf Ihrem Windows-PC oder Mac herunterladen, ohne die offizielle App zu benötigen. Der vereinfachte Prozess kann Ihnen viele potenzielle Download-Probleme ersparen, wie z. B. Download-Beschränkungen, App-Abstürze oder veraltete App-Versionen.
F1. Warum kann ich Amazon Video nicht herunterladen?
A1. Möglicherweise ist dies für die Offline-Wiedergabe in Ihrer Region oder Mitgliedschaft nicht lizenziert oder es ist vorübergehend nicht verfügbar. Versuchen Sie es mit einem anderen Titel oder verbinden Sie sich ohne VPN. Detaillierte Fehlerbehebung finden Sie in den oben genannten Methoden.
F2. Wie viele Titel kann ich maximal auf Prime Video herunterladen?
A2. In der Regel gestattet Prime Video etwa 25 Titel pro Konto (über alle Geräte hinweg). Die genaue Anzahl kann je nach Region variieren. Einige Originals zählen möglicherweise nicht zu dieser Beschränkung, dennoch sollten 25 Titel als sichere Obergrenze betrachtet werden.
F3. Kann ich heruntergeladene Prime Video Filme über Chromecast oder AirPlay ansehen?
A3. Nein. Die Wiedergabe von heruntergeladenen Inhalten über Chromecast/AirPlay ist nicht gestattet. Nutzen Sie den Gerätebildschirm oder unterstützte Adapter. Alternativ können Sie KeepStreams verwenden, um Prime Video Titel in MP4/MKV-Format zu extrahieren und diese kompatiblen Videos über Chromecast/AirPlay zu übertragen.
F4. Warum bleiben meine Prime Video Downloads im Status "Warteschlange" stecken?
A4. Die Bandbreite ist gering, nur WLAN ist aktiviert, der Cache ist beschädigt oder die App muss neu gestartet werden. Versuchen Sie, den Cache zu löschen (auf Android/Windows), die WLAN-Only-Option zu deaktivieren und die App neu zu starten.
F5. Kann ein VPN Prime Video Downloads beeinflussen?
A5. Ja. VPNs können Ihren erkannten Standort verändern und Lizenzprüfungen für Downloads oder Offline-Wiedergabe beeinträchtigen. Für einen reibungslosen Downloadprozess stellen Sie sicher, dass Ihr VPN oder Proxy deaktiviert ist.
Hier ist meine kurze Einschätzung, als jemand, der auf zu vielen Nachtflügen mit Prime Video zu kämpfen hatte. Die meisten fehlgeschlagenen Downloads beruhen auf Berechtigungsfragen (der Titel/Region/Mitgliedschaft ist nicht offline erlaubt), instabiler Bandbreite, der nur-WLAN-Option, geringem Speicherplatz oder einem beschädigten Cache, VPN/Proxy-Störungen, veralteter App/Betriebssystem oder einer Lizenz, die einen "Offline-Anzeigelaufzeit abgelaufen" erfordert und eine Überprüfung verlangt.
Ich habe zu Beginn mehrere gängige Fehlercodes und Meldungen erläutert und meine Erfahrungen in 11 schnelle Lösungsansätze zusammengefasst. Selbst wenn alle Methoden fehlschlagen, können Sie die ultimative Lösung ausprobieren, indem Sie eine Alternative zur Aufnahme von Prime Video Downloads nutzen. Ich hoffe, meine Ausführungen sind Ihnen von Nutzen.
Technische Prüfung: Redaktion.cc7819055cde3194bb3b136bad5cf58d
Zuletzt geprüft: 17. September 2025.
Wichtige Referenzen: Prime Video-Hilfeseiten zu Downloads, Übertragungslimits, Systemanforderungen, Geschwindigkeitsleitfaden und Foren zu Limits/Ablaufverhalten
