儘管 Amazon Prime Video 是現今最優良的串流影音服務之一，但如同其他線上串流平台一樣，也會遭遇一些問題。這些問題可能是帳戶問題、網路連線問題、相容性或播放問題等。
如果您也遇到 Prime Video 無法正常運作的問題，這篇文章已彙整並分析所有可能原因。請閱讀以下內容，找出問題所在，並快速解決 Prime Video 無法正常運作的問題。
為何我的 Amazon Prime Video 無法正常運作？如何解決？
以下是 Prime Video 在電視上無法正常運作的常見九個原因，請仔細閱讀以下內容，檢查問題根源，並瞭解一些解決問題的訣竅。
解決方案 1 - 檢查您的付款方式
Amazon Prime 要求訂閱才能存取和觀看其內容。因此，如果您的帳單狀態或付款方式存在問題，將導致 Prime Video 無法在電視上正常運作。
以下是如何解決問題：
- 前往 Amazon Prime
- 使用您的帳戶資訊登入
- 點選您的個人檔案圖示
- 從下拉式選單中選擇帳戶與設定
- 將滑鼠移至 Prime 會員資格以查看您的帳單詳細資訊，然後點選在 Amazon 上編輯
- 點選查看您的付款方式，然後點選編輯付款
從這裡，您可以輕鬆編輯您的付款和帳單詳細資訊。請確保輸入信用卡或簽帳卡上顯示的正確資訊，以及使用未過期的信用卡或簽帳卡。
如果您遇到 Amazon Prime Video 下載無法正常運作 的問題，請務必檢查這個問題。
解決方案 2 - 檢查同時串流的裝置數量
Amazon Prime 只允許在單一帳戶下，特定數量的裝置同時串流。如果超出此限制，您將在任何裝置上使用 Amazon Prime 時遇到問題。
若要解決此問題，您必須查看有多少裝置登入您的 Amazon Prime 帳戶，並確保同時串流電影和電視節目不超過兩個裝置。
解決方案 3 - 重新啟動您的電視
如果 Prime Video 無法在三星電視上正常運作，您應該考慮重新啟動或重啟電視。強制退出並重新啟動電視上的 Amazon Prime Video 應用程式，一定能消除導致 Amazon Prime 無法在您的 Android 電視上正常運作的任何問題。
您也可以考慮將電視關閉並拔下電源。然後，等待幾分鐘後再插回電源。重新啟動電視，問題就會解決。
解決方案 4 - 檢查您的網路連線
Prime Video 無法正常運作最常見的原因之一是連線問題。由於 Amazon Prime Video 需要網路連線才能在任何裝置上正常運作，因此必須具有訊號穩定且強大的 Wi-Fi。
針對此問題，請檢查您的 Wi-Fi 數據機，並查看是否有任何鬆脫的線纜。然後，將數據機拔下電源關閉，等待幾分鐘後再插回電源。如果您不確定 Wi-Fi 的速度，可以執行速度測試。
解決方案 5 - 清除 Amazon 應用程式的快取
清除 Amazon Prime 應用程式的快取和 Cookie，一定能解決與 Prime Video 應用程式在任何裝置上無法正常運作相關的問題。
在您的 Android 電視上，您需要執行以下步驟：
- 移步至應用程式分頁，並選取 Prime Video
- 長按應用程式
- 選擇資訊
- 點擊清除快取
- 點擊確認
修復方案 6 - 確保您的裝置已更新至最新版本
若您的裝置未更新至最新軟體版本，則 Amazon Prime 應用程式將無法正常運作。
您必須查看您欲使用的裝置的軟體，並更新至最新版本。從您的首選裝置中，移步至設定，然後選擇軟體更新。
修復方案 7 - 下載最新版本的 Amazon Prime 應用程式
使用舊版和過時的應用程式也會導致 Amazon Prime 應用程式無法正常運作。因此，下載最新更新至關重要。
您只需訪問您的裝置的指定 Play 商店或 App 商店，即可從中更新 Amazon Prime 應用程式。更妙的是，您可以將設定設為自動更新，以便您不再需要每隔一段時間就手動下載最新版本的應用程式。
修復方案 8 - 在其他裝置上測試 Prime Video
如果 Amazon Prime Video 仍然無法正常運作，您應該考慮在您擁有的任何其他裝置上測試 Prime Video。這將有助於您確定問題出在 Amazon Prime Video 應用程式還是裝置本身。
您可以選擇您擁有的任何其他支援的裝置，例如您的智慧型手機、智慧型電視、Roku、Amazon FireStick 等。
如果 Prime Video 在 Firestick 或您擁有的任何其他裝置上無法正常運作，則您應該在您的 Roku 上嘗試（如果您擁有）。如果 Prime Video 在 Roku 或任何其他裝置上都無法正常運作，則問題一定出在應用程式本身。如果 Prime Video 應用程式在其他裝置上運作良好，則您的初始裝置一定是問題所在。
修復方案 9 - 檢查 Amazon Prime Video 應用程式是否已停用
如果您無法使用上述任何技巧和修復方法，則問題一定出在 Amazon Prime Video 應用程式本身。很有可能 Amazon Prime 正在面臨技術問題，導致應用程式完全無法正常運作。而且，您除了等待他們自行解決問題外，別無他法。
但是，您如何判斷 Prime Video 是否已停用？您可以查看 Prime Video 在各種平台上的狀態，例如狀態檢查網站、Twitter，或者僅在 Google 上搜尋「Prime Video 是否已停用」即可。
如果您仍然需要有關 Amazon Prime Video 訂閱的幫助，您也可以前往 amazon.com/videohelp。
[終極解決方案] 下載 Prime Video 節目以在電視上離線觀看
在上一節中，我們嘗試分享盡可能多的問題和修復方案，以幫助您解決 Amazon Prime 無法運作的問題，而無需尋求任何專業幫助。但是，如果所有這些修復方案都無法解決您的問題，您還能做些什麼呢？
您可以使用第三方視頻下載器，例如 KeepStreams for Prime Video，從 Prime Video 保存您最喜歡的電影，並離線串流此內容。通過這種方式，可以避免任何緩衝或網路連接問題。
整個過程非常簡單。您只需要一台 Windows 電腦或 Mac，並在按照以下步驟之前安裝 KeepStreams：
- 在 VIP 服務中尋找 Prime Video；
- 登入您的 Amazon 帳戶，以取得您要下載的影片的存取權；
- 播放影片，KeepStreams 會立即分析它；
- 等待幾秒鐘並自訂您的下載設定；
- 點選「立即下載」將影片從 Prime Video 儲存到您的電腦；
- 將 Prime Video 下載的內容轉換到 SD 卡 或您喜歡的任何其他裝置，以便離線觀看。
結語
透過以上 9 個技巧和解決方案，您可以輕鬆自行解決 Amazon Prime 無法運作的問題。如果您正在尋找一個永久的解決方案，讓您可以批量下載影片，並在不連接網路的情況下離線播放它們，KeepStreams for Prime Video 是您的最佳選擇。
既然您已來到這裡，您可能也會對其他 下載 Amazon 節目以供離線觀看的方法 感興趣，以及最簡單的方法來 從 Prime Video 下載無 DRM 的影片。