簡要總結
若您的 ESPN+ 服務出現異常，請首先透過 Downdetector 檢查 ESPN 伺服器是否發生故障。其次，確認賽事並未因區域性轉播限制而受影響。絕大多數問題可透過檢查 ESPN 帳戶內的訂閱狀態、重新啟動您的裝置與網路路由器，或清除裝置設定中的應用程式快取來解決。這些步驟能有效排除最常見的串流錯誤。
沒有什麼比準備欣賞一場精彩賽事，卻只換來 ESPN+ 的黑畫面或令人費解的錯誤訊息，更令人沮喪了。我是 Steve Collins，在我報導串流媒體的這些年裡，我看過所有你能想像到的播放錯誤。好消息是，絕大多數問題都是可以解決的。
在此指南中，我將引導您逐步排除問題，從最快速的檢查到針對特定裝置的修復方法，幫助您重返觀賽樂趣。我們也將釐清最常令人混淆之處：如何區分透過有線電視登入觀看 ESPN，與串流使用獨立的 ESPN+ 訂閱服務。
此內容無法取得
若您使用的行動版 ESPN 應用程式無法播放特定賽事，原因可能出在以下兩個方面：
- 區域性轉播限制；
- 您的電視供應商資訊不足。
首先，ESPN+ 實施明確的轉播限制政策。若您所在地區的聯盟參與隊伍於當地有轉播權，特定賽事將無法透過 ESPN+ 播放（顯示為黑畫面）。此規則適用於 NHL、MLB 及其他聯盟的部分非在地賽事。例如，若您居住在費城，可能無法在 ESPN+ 上串流觀看費城人隊的比賽，因為當地體育網絡擁有該市場的轉播權。
如需更多資訊，您可參閱各聯盟的轉播限制頁面。
我曾嘗試使用 VPN 繞過轉播限制，但我發現此方法經常不可靠。串流服務商正積極封鎖 VPN 流量，因此即使 VPN 先前可用，您也可能發現「ESPN+ VPN 無法使用」。
其次，您需要擁有有線電視供應商的有效訂閱，方能完整存取 ESPN 網路內容。因此，在 ESPN+ 上串流之前，請務必確保您能透過供應商登入 ESPN，以存取 ESPN+ 的完整內容庫。否則，您僅能存取 ESPN+ 帳戶所允許的內容。
無法存取您的方案
此錯誤相當常見，且常源於對訂閱內容的理解不清。
許多用戶（包括我）並未意識到，ESPN 應用程式內含兩種內容：ESPN 和 ESPN+。第一種內容來自有線電視頻道（ESPN、ESPN2）。而 ESPN+ 則是另一項獨立的付費訂閱服務，提供獨家內容，如現場賽事、原創節目及隨選影片。部分內容需要您的有線電視供應商登入資訊，部分需要 ESPN+ 訂閱，而偶爾，重大賽事可能兩者皆需。
請注意，唯有訂閱有效的 ESPN+ 帳戶方可在此觀賞賽事。
若您已訂閱 ESPN+ 但仍無法登入或串流內容，請參閱以下事項：
- 請再次確認您的登入資訊，以免誤用帳號/電子郵件或密碼。若您忘記密碼，請點擊「忘記密碼」並遵循指示操作。
- 另一種可能的原因是您的 ESPN Plus 訂閱已逾期，或您的付款詳情出現問題。若為此情況，請重新訂閱您所需的 ESPN Plus 方案。您亦可透過前往您的 ESPN Plus 帳戶個人資料頁面來更新付款詳情及信用卡/簽帳金融卡資訊。
若您擁有 Disney+、Hulu 及 ESPN+ 的組合套餐，可能會有啟用方面的問題。最佳的解決方案是登出所有三個應用程式，然後透過網頁瀏覽器前往您的 Disney+ 帳戶頁面，並從該處重新啟用您套餐中的 ESPN+ 部分。
通用疑難排解檢查表：您的首選解決方案
我已從論壇收集了大部分與應用程式相關的問題，並驗證了能解決這些問題的基本步驟。
步驟一：簡單的重新啟動（您的裝置與您的網路）
這聽起來可能過於簡單，但重新啟動您的裝置可以解決導致應用程式失敗的暫時性通訊故障。
- 串流裝置/電視：請關閉您的裝置，並將其從電源插座拔除。等待一分鐘後，再重新插入電源並啟動。這通常稱為「電源循環」。
- 路由器/數據機：對您的網路路由器執行相同的操作。穩定的網路連線能解決許多串流問題。
步驟二：清除 ESPN 應用程式快取
應用程式會儲存暫存資料，即「快取」，以便更快載入內容。 有時，這些資料可能會損毀並導致播放問題
步驟三：更新或重新安裝 ESPN 應用程式
過舊的應用程式可能導致相容性問題。
- 更新：請檢查您裝置的應用程式商店是否有 ESPN 應用程式的更新，並進行安裝。
- 重新安裝：若更新無效，請完全刪除該應用程式，等待數分鐘後，再從官方應用程式商店重新安裝。這能確保您擁有最乾淨、最新的版本。
特定裝置的解決方案：ESPN Plus 在電視上無法運作
以下是一些針對特定裝置和問題的訣竅，例如啟用失敗或 ESPN Plus 在電視上無法運作的問題。電視設備的狀況尤其難以捉摸。若您的問題主要發生在智慧電視或已連接的裝置上，請嘗試以下針對性的解決方案。
ESPN 啟用失敗
誠然，ESPN 支援電視連結裝置，讓您得以在大螢幕上觀賞您所喜愛隊伍的賽事。然而，在電視上啟用 ESPN 帳戶時，特別是 Roku TV，過程可能不如預期順暢。Roku 與 Amazon Fire Stick 上常見的疑難雜症，可能各自有其獨特的處理方式。
依據我的親身經驗與調查，ESPN 啟用失敗的問題，可能源自於您的手機、您的電視，甚至Roku/應用程式的介面。我亦曾參考 Roku 官方網站上的相關資訊，但並未尋獲此問題的官方解答。
請無需憂慮！我仍整理了數種解決 ESPN Plus 在電視上無法使用的可能方法，且皆已驗證有效：
- 啟用失敗：若啟用碼無法正常運作，請嘗試在您的手機或電腦上開啟瀏覽器的無痕模式或隱私視窗，再輸入啟用碼。
- 登入循環：若您陷入要求提供電視供應商的無限循環，可嘗試此由使用者回報的解決方案：在您的智慧型手機上，前往「設定」>「電視供應商」，暫時取消勾選 ESPN 的存取權限。重新啟動電視上的應用程式，並再次嘗試登入，同時確保您的手機與電視皆連接至相同的 Wi-Fi 網路。
ESPN Plus 在 Samsung 電視上無法使用
Samsung 智慧電視有時需要進行「冷開機」，此方式比一般的重新啟動更為徹底。若您使用的智慧電視非 DirecTV，請嘗試遵循上述 8 個步驟，以排除 ESPN Plus 在電視上無法使用的問題。
若您是 DirecTV 的用戶，很遺憾，由於 AT&T (DirecTV 的母公司) 與 Disney (ESPN 的母公司) 之間的合約糾紛，目前無法透過網路觀賞 ESPN 的內容。
我建議您選擇 Sling TV、YouTube TV、NFL+ 或 Hulu + Live TV，以便在僵持期間繼續享受 ESPN+ 上的娛樂內容。
ESPN UFC 無法觀看
若您在使用 ESPN UFC 時遇到問題，請透過 support@espnplus.com 與 ESPN Plus 聯繫以申請退款。以下是針對 UFC 直播可能出現的其他解決方案：
| 問題 | 解決辦法 |
| 找不到已購買的 UFC PPV 賽事 | 請檢查您的帳戶是否有收據。在應用程式中選擇「ESPN+ 訂閱」，點選「購買」，然後點選「恢復」按鈕。 |
| 在 ESPN 應用程式中找不到 PPV 賽事 | 若您是透過第三方應用程式商店購買，您的購買項目需要 30 分鐘才能驗證。您可以嘗試重新登入或重新安裝應用程式來解決此問題。 |
| 無法購買賽事？ | 請確認您擁有有效的 ESPN+ 訂閱。若問題仍然存在，請聯繫 ESPN+ 客服。 |
| 出現播放問題？ | 若在嘗試上述步驟後仍有問題，請致電 800-727-1800 與 ESPN+ 聯繫。 |
透過電視供應商登入 ESPN 失敗
若您無法透過電視供應商選項登入 ESPN，請先嘗試按照以下步驟 (來自 Reddit 用戶 mrscott619) 更新您手機上的連線資訊：
- 開啟 iPhone 上的「設定」；
- 輕觸「電視供應商」，然後在「允許電視供應商存取」下方取消選取 ESPN；
- 關閉並重新啟動 ESPN 應用程式。請確保您的手機已連線至與電視相同的 Wi-Fi 網路；
- 當出現啟用視窗時，請輸入您的電視供應商詳細資料。
問題亦可能出於您的廣告攔截器。若您的裝置或瀏覽器已安裝任何廣告攔截器，請嘗試暫時停用它，然後再次嘗試登入。
ESPN Plus 是否停擺？如何檢查即時伺服器狀態
若您已嘗試所有提示但 ESPN Plus 仍無法正常運作，問題可能出在 ESPN 端。網站與串流平台出現技術性問題是常見現象，這可能導致您無法存取或串流 ESPN Plus 上的內容。
在 ESPN Plus 發生故障期間，您除了等待之外別無他法。若要檢查 ESPN 的故障狀態，請造訪 ESPN Plus 的官方 Twitter 頁面或伺服器離線偵測網站（我推薦 Downdetector，您亦可在此處查看 @espn 的最新貼文）。
電視畫面上出現「無法播放影片」時該怎麼辦
ESPN Plus 可能無法運作的最常見原因之一，便是網際網路連線不穩定。若您的裝置並未連線至網際網路，您將完全無法存取 ESPN Plus。
ESPN+ 串流高清影片至少需要 7 Mbps 的穩定網際網路連線，而 4K 畫質則需要 25 Mbps。若要檢查您的 Wi-Fi 訊號，請在手機上開啟另一個應用程式或網頁瀏覽器。您亦可執行快速的測速來檢查您的網際網路速度。
若您的速度正常，問題很可能出在電視上的快取已損毀，請依照先前提到的快取清除步驟操作。
請時時自問：訊號是否足夠強勁穩定，可供不間斷的串流？您的 Wi-Fi 數據機是否有任何鬆脫的線路？
ESPN+ 常見疑難雜症解答
Q1. 為何我的 ESPN+ 持續緩衝或凍結？
A1. 這幾乎總是網路連線問題所致。可能是 Wi-Fi 訊號微弱、您的網路被其他用戶佔用頻寬，或是您的網路供應商暫時出現問題。請嘗試重新啟動您的路由器，或將其移近您的串流裝置。
Q2. ESPN 隨選內容無法觀看該怎麼辦？
A2. 隨選內容與直播串流不同，除了大型伺服器問題外，應幾乎隨時都能存取。若您無法觀看，問題極有可能出在您這邊。請嘗試以下步驟：重新啟動您的裝置、清除快取，或解除安裝並重新安裝應用程式。
Q3. 為何我的 ESPN 應用程式只顯示黑畫面？
A3. 使用應用程式時出現黑畫面，通常是由以下兩種情況之一造成：該場賽事在您的地區被鎖定，或是與 ESPN 伺服器連線出現問題。
首先，請檢查是否為區域性轉播限制（意即該賽事在您所在地區無法觀看）。若非如此，則很可能是小型的技術故障。重新啟動您的裝置然後再次開啟應用程式，通常能解決此問題。
應對策略：ESPN+ 內容離線觀看指南
若您因網路連線不穩而經常受緩衝之苦，或希望在沒有 Wi-Fi 的旅途中觀看賽事，下載內容以供離線觀看是可靠的替代方案。雖然 ESPN+ 應用程式僅提供行動裝置有限的下載功能，但其他工具能提供更廣泛的彈性。
例如，請參考 KeepStreams for ESPN Plus。此工具專為儲存 ESPN 影片設計，讓您能離線觀看。您可以將內容下載為 MP4 或 MKV 檔案，此格式可與大多數裝置相容。接著，您可以將檔案傳輸至 USB 隨身碟，並直接插入電視。此軟體支援高品質下載（最高可達 1080p），甚至具備自動排程下載新賽事或劇集的功能。更多功能詳情如下：
藉由 KeepStreams，您可以直接 從 ESPN 下載影片，從而避免任何潛在的困擾，無論這些困擾發生在您的手機、電視或 ESPN 端。使用方式亦相當簡便，僅需依照下列步驟操作：
- 請在您的 Windows 筆記型電腦上安裝並啟動 KeepStreams；
- 在「VIP 服務」區塊中找到 ESPN；
- 登入您個人的 ESPN 帳戶，以便在此處存取完整的內容庫；
- 播放您先前購買的直播串流或賽事；
- 在彈出式視窗中設定下載選項，然後點擊「立即下載」；
- 若您欲設定自動下載時程，請勾選「自動下載新劇集」並設定時間。
結語
串流技術有時難以捉摸，但我希望這些步驟已解決您的 ESPN+ 問題，讓您重新投入。無論是簡單的伺服器中斷還是損毀的應用程式快取，解決方案通常都觸手可及。透過有條理地進行這些檢查，您可以自行診斷並修復絕大多數問題。
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