Se il tuo download di Prime Video non si avvia, rimane bloccato su "In coda", o viene riprodotto una volta e poi mostra "Visualizzazione offline scaduta", non sei l'unico. Mi è successo in aereo, in metropolitana e con il Wi-Fi dell'hotel.
Per ovviare a questi inconvenienti, ho ricercato le cause e le soluzioni su blog tecnologici, forum ufficiali Amazon e community di utenti come Reddit e Quora. Di seguito trovate le mie scoperte: un manuale specifico per dispositivo per risolvere i problemi di Prime Video che non si scarica e i download di Prime Video non funzionanti.
Hai fretta di risolvere il problema dei download non funzionanti? Consulta l'elenco della guida:
Consulta questa sezione per verificare se visualizzi lo stesso codice di errore o messaggio sul tuo schermo. In tal caso, segui la soluzione in un minuto per risolvere rapidamente il problema dei download di Prime Video non funzionanti.
Ciò significa che l'app deve "connettersi online" per verificare il tuo abbonamento e la finestra di licenza del titolo. Accade sempre quando il tuo abbonamento termina o quando non ti connetti a Internet per un lungo periodo dopo aver scaricato i titoli.
Apri l'app mentre sei connesso a Internet. Il messaggio di solito scompare dopo che il titolo è stato rivalutato. Il comportamento su Windows/macOS/iOS/Android può variare a seconda del titolo. Soluzione in un minuto:
D: Perché è scaduto durante il mio viaggio?
R: Le finestre di licenza variano a seconda del titolo. La maggior parte dei titoli si comporta secondo la regola dei "30 giorni per iniziare / 48 ore per finire" una volta avviata la riproduzione. Una volta scaduto, devi andare online per riattivare la visualizzazione offline.
Si tratta solitamente di un problema di larghezza di banda, uno stato dell'app errato, una coda in pausa o l'idoneità della regione/account. Prova a usare la rete dati per scaricare i video invece del solo Wi-Fi. Imposta questa opzione tramite Impostazioni > Streaming e Download > disattiva Scarica solo su Wi-Fi.
Se utilizzi un dispositivo Android o un PC Windows, puoi anche tentare di svuotare la cache dell'applicazione per ovviare a eventuali malfunzionamenti legati ad essa.
Anche una banda larga insufficiente può essere causa del problema. Secondo l'articolo ufficiale di risoluzione dei problemi pubblicato da Prime Video, la velocità di download suggerita per contenuti SD è di 1MB/s, mentre per contenuti HD è di 5 Mb/s.
Prime Video impone rigidi limiti al servizio di download. Comunemente, gli account sono limitati a circa 25 download contemporaneamente (la regione potrebbe variare) su tutti i dispositivi. Lo staff dei forum segnala che alcuni Originali potrebbero non essere conteggiati nel limite, ma 25 dovrebbe comunque essere considerato il tetto massimo sicuro.
Quando ricevi il messaggio "Raggiunto il Limite di Download", elimina i contenuti meno recenti che hai terminato dalla sezione Download e riprova.
Non tutti i titoli su Prime Video sono concessi in licenza per la visione offline in ogni regione o stato di adesione. L'idoneità varia a seconda del fornitore di contenuti e della località. Talvolta, "impossibile trovare il pulsante di download" significa "questo titolo non è disponibile per il download".
Se ti trovi all'estero, ti è consentito solo lo streaming e il download di una selezione di titoli Originali Amazon, anziché dell'intera libreria. In sostanza, la selezione si restringe al di fuori della tua regione di origine.
Queste 11 soluzioni si sono dimostrate efficaci per risolvere il 95% dei problemi di malfunzionamento di Prime Video. Segui le istruzioni e comprendi le cause in dettaglio, una per una.
I download sono regolamentati da licenze sui contenuti e dal rilevamento della regione. Se un titolo non è concesso in licenza per la visione offline nella tua posizione attuale, o se il tuo abbonamento è scaduto, il pulsante di download potrebbe scomparire o la richiesta fallire silenziosamente.
Segui questi passaggi per verificare la regione, lo stato dell'account e l'idoneità del titolo:
Testare più titoli e convalidare le regole dell'account/regione può separare rapidamente i problemi di idoneità da quelli legati al dispositivo/applicazione, evitando così di perdere tempo a modificare impostazioni per un titolo che semplicemente non può essere scaricato nella tua situazione.
Prime Video utilizza di default il Wi-Fi per preservare il tuo piano dati. Su reti Wi-Fi pubbliche congestionate, l'app non riesce a mantenere il bitrate necessario per download stabili a blocchi e rimarrà in coda indefinitamente o si bloccherà allo 0%. Consentire l'uso della rete cellulare offre all'app un percorso alternativo, spesso più stabile:
Su iOS: La mia roba > Impostazioni > Streaming e download > Scarica solo su Wi-Fi. Disattiva l'opzione.
Su Android: Impostazioni > Streaming e Download > Scarica solo su Wi-Fi. Disattiva questa opzione.
Ritenta il download con una connessione 5G/4G stabile.
Prime Video archivia i contenuti multimediali in blocchi crittografati, oltre a un database locale per l'indicizzazione. Spazio libero insufficiente e file temporanei frammentati possono causare scritture parziali o errori di checksum, che si manifestano come "In coda", "Errore" o progresso allo 0%. Dovresti:
Se stai utilizzando un server VPN o Proxy, è necessario affrontare i problemi a livello di sistema e di router.
Le VPN e i proxy modificano il tuo indirizzo IP di uscita e talvolta suddividono o ricrittografano il traffico. Poiché Prime Video utilizza la tua regione e i controlli delle licenze per consentire i download, una VPN può indirizzarti al dominio di licenza errato o a un CDN che rifiuta l'autorizzazione offline, causando loop di errore 403/autorizzazione o code infinite.
Lo stesso vale per i proxy. Questi aggiungono inoltre latenza e perdita di pacchetti, compromettendo il trasferimento di blocchi di grandi dimensioni.
Prova questi passaggi su diversi dispositivi per disabilitare completamente la tua VPN o il tuo proxy:
Su iOS/macOS:
Su Android:
Su Windows:
Router/acceleratore: Accedi al tuo router, disabilita il proxy globale/instradamento intelligente, o rimuovi le regole in uscita per il tuo dispositivo. Quindi riavvia il dispositivo.
Le nuove versioni spesso risolvono problemi nel gestore delle code di download, nella gestione delle licenze DRM, nelle autorizzazioni di archiviazione e nelle catene TLS/certificati.
Se al tuo dispositivo manca un aggiornamento del certificato o se stai utilizzando un componente DRM obsoleto, l'app potrebbe recuperare il manifest ma non riuscire ad acquisire le chiavi di decrittazione o a scrivere correttamente i blocchi—un aggiornamento elimina questi blocchi occulti.
Aggiorna la tua app Prime Video e il sistema operativo seguendo questi passaggi:
Su iOS/macOS:
Su Android:
Su Windows:
Aggiorna l'app tramite il Microsoft Store. Se l'aggiornamento fallisce o i problemi persistono, vai a Impostazioni > App > Prime Video > Opzioni avanzate > Ripristina/Reimposta.
I download sono vincolati a token di sessione e allo stato locale. Una procedura che prevede disconnessione completa, chiusura forzata e riavvio cancella le cache in memoria e rinnova il vostro stato di autenticazione, risolvendo spesso il comportamento di "bloccato in coda" senza alterare altre impostazioni.
I preset di qualità inferiore utilizzano dimensioni di segmenti ridotte e bitrate inferiori. Segmenti più piccoli vengono completati più velocemente, riducono le ritrasmissioni TCP e alleggeriscono la pressione sull'I/O del disco.
Su schermi di dimensioni telefoniche, la differenza visiva tra "Buono" e "Meglio" è minima, tuttavia il guadagno in stabilità e il risparmio di spazio sono sostanziali, specialmente in viaggio.
Per gli elementi già in coda, eliminarli e scaricarli nuovamente in modo che venga applicata la nuova qualità.
Se lo spazio di archiviazione interno del vostro dispositivo è insufficiente, provate a cambiare la posizione dei download sulla scheda SD. Al contrario, se riscontrate che il download sulla scheda SD fallisce, modificate la posizione dei download nello spazio di archiviazione interno.
Su Android:
Su Windows:
Il motore di download si basa su un database locale che mappa i titoli ai segmenti. Se gli indici della cache sono corrotti, l'app non è in grado di riconciliare ciò che è già scritto rispetto a ciò che necessita, pertanto oscilla tra "In coda" e "In avvio".
La pulizia della cache forza la ricostruzione degli indici e delle directory temporanee, eliminando le discrepanze che bloccano il progresso:
Su Android:
Su Windows:
Un'installazione pulita elimina configurazioni orfane, permessi corrotti e cartelle temporanee residue che una semplice pulizia della cache potrebbe trascurare. Garantisce inoltre di utilizzare la versione più recente dell'app con un nuovo stack DRM.
Nota: Se hai provato tutte le soluzioni e ancora non riesci a scaricare nulla da Amazon Prime, l'ultima opzione è contattare il servizio clienti Amazon.
Puoi rivolgerti alla community di Prime Video, chiamare o inviare un'e-mail al team ufficiale.
Quando si utilizza l'app ufficiale di Prime Video per scaricare titoli, prestare particolare attenzione ai seguenti punti per evitare potenziali problemi di malfunzionamento:
| Categoria | Nota |
| Limite di quota |
|
| Limite di scadenza |
|
| Limite di trasmissione |
|
| Limite di archiviazione |
|
| Connessione Internet affidabile | Indicativamente 1/5/25 Mbps per SD/HD/4K, rispettivamente. |
Utilizzare un'metodo alternativo per scaricare film da Prime Video è il modo più rapido per risolvere i problemi di download. Uno strumento di terze parti può aiutare a scaricare video senza l'app Prime Video, evitando così molti inconvenienti.
Certo, potresti pensare: "Posso registrare i contenuti di Prime Video se non riesco a scaricarli direttamente". Tuttavia, il DRM impedisce di registrare o catturare schermate di quasi tutti i contenuti di Prime Video.
Non temere, strumenti quali KeepStreams per Prime Video sono in grado di scaricare video senza l'ausilio dell'applicazione Prime Video e di convertirli nei formati video MP4/MKV, una tipologia di formato compatibile con la maggior parte dei lettori.
Per procedere, segui i passaggi indicati di seguito:
1. Individua Amazon Prime Video e clicca sull'icona relativa ai Servizi VIP.
2. Accedi al tuo account Prime Video per ottenere l'accesso ai video desiderati. Riproduci il video nel browser integrato.
3. Imposta le opzioni di download, quali codec video/audio, risoluzione, lingua, ecc. Clicca su "Scarica Ora" per procedere al download e convertire gli show di Prime Video in formato MP4.
In questo modo, potrai scaricare i tuoi titoli Amazon preferiti direttamente su PC Windows o Mac, senza la necessità dell'applicazione ufficiale. Il processo semplificato ti consentirà di evitare molte potenziali problematiche relative ai download, quali limiti di download, crash dell'applicazione, versioni obsolete dell'app, ecc.
D1. Perché non riesco a scaricare Amazon Video?
R1. Potrebbe non essere concesso in licenza per la visualizzazione offline nella tua regione o abbonamento, oppure potrebbe essere temporaneamente non disponibile. Prova un altro titolo o connettiti senza VPN. Per una risoluzione dei problemi dettagliata, consulta le procedure illustrate in precedenza.
D2. Quanti titoli posso scaricare al massimo su Prime Video?
R2. Generalmente, Prime Video consente circa 25 titoli per account (su tutti i dispositivi). Il numero dovrebbe variare a seconda delle diverse regioni. Alcuni Originals potrebbero non essere conteggiati nel limite, ma 25 dovrebbe comunque essere considerato il tetto massimo sicuro.
D3. Posso guardare film scaricati da Prime Video tramite Chromecast o AirPlay?
R3. No. La riproduzione di contenuti scaricati tramite Chromecast/AirPlay non è consentita. Utilizza lo schermo del dispositivo o gli adattatori supportati. Oppure, usa KeepStreams per estrarre titoli Prime Video in formato MP4/MKV e trasmetti questi video compatibili tramite Chromecast/AirPlay.
D4. Perché i miei download di Prime Video rimangono in "In Coda"?
R4. La larghezza di banda è insufficiente, è attiva la modalità solo Wi-Fi, la cache è corrotta o l'app necessita di un riavvio. Prova a cancellare la cache (su Android/Windows), a disattivare la modalità solo Wi-Fi e a riavviare.
D5. Una VPN può influire sui download di Prime Video?
R5. Sì. Le VPN possono modificare la tua posizione rilevata e compromettere i controlli di licenza per il download o la riproduzione offline. Per un processo di download stabile, assicurati che la tua VPN o il tuo Proxy siano disattivati.
Ecco la mia rapida opinione, da chi ha lottato con Prime Video in innumerevoli voli notturni. La maggior parte dei download falliti sono dovuti a idoneità (il titolo/regione/abbonamento non è consentito offline), banda larga instabile, l'interruttore solo Wi-Fi, spazio di archiviazione insufficiente o cache corrotta, interferenze VPN/proxy, app/sistema operativo non aggiornati, o una licenza "visualizzazione offline scaduta" che richiede un controllo.
Ho spiegato diversi codici di errore e messaggi comuni all'inizio e ho riassunto la mia esperienza in 11 soluzioni rapide. Anche se tutti i metodi falliscono, puoi provare la soluzione definitiva utilizzando un'alternativa per ottenere i download di Prime Video. Spero che la mia esperienza possa esserti d'aiuto.
Revisione Tecnica: Team editoriale.cc7819055cde3194bb3b136bad5cf58d
Ultima revisione: 17 settembre 2025.
Riferimenti chiave: Pagine di aiuto di Prime Video sui download, limiti di casting, requisiti di sistema, guida alla velocità e forum sui limiti/comportamenti di scadenza.
