Im Regelfall wird bei Auftreten des Disney Plus Fehlercodes 39 folgende Fehlermeldung angezeigt:
Es tut uns leid, aber wir können das angeforderte Video nicht wiedergeben. Bitte versuchen Sie es erneut. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich an den Disney+ Support (Fehlercode 39).
Was ist der Disney Plus Fehlercode 39?
Der Disney Plus Fehlercode 39 ist ein Code zur Rechteverwaltung, der häufig darauf hinweist, dass der Streaming-Dienst eine sichere Verbindung benötigt, Ihre Streaming-Konfiguration diese aber nicht bereitstellen kann.
Möglicherweise blockiert ein Problem mit Ihrer Disney Plus App, Ihrem Streaming-Gerät, Ihrem HDMI-Kabel oder Ihrem Fernseher einen sicheren HDMI-Handshake. Lässt sich Ihr Problem auf ähnliche Weise beheben, verschwindet der Disney Plus Fehlercode 39.
Was verursacht den Fehlercode 39 bei Disney Plus?
In der Regel deutet der Disney Plus Fehlercode 39 auf ein Problem mit der Rechteverwaltung hin, das die Wiedergabe des angeforderten Videos von den Servern von Disney verhindert. In einigen Fällen haben Sie darauf nur wenig Einfluss; kann Disney das Material gar nicht oder nicht an Personen Ihres Standorts übertragen, bleibt Ihnen keine Handlungsmöglichkeit.
Dieser Fehlercode lässt sich möglicherweise beheben, indem Sie zu einem neuen Streaming-Gerät wechseln, einen anderen Fernseher verwenden, einen anderen HDMI-Anschluss verwenden oder ein anderes HDMI-Kabel verwenden, wenn das Problem auf Ihrer Seite liegt.
So beheben Sie den Fehlercode 39 bei Disney Plus
Führen Sie die folgenden Schritte nacheinander aus, bis Disney Plus wieder einwandfrei funktioniert und der Fehlercode 39 verschwindet:
Versuchen Sie, das Video erneut zu laden
In einigen Fällen kann dieser Fehlercode auf ein zufälliges Ereignis zurückzuführen sein. In diesem Fall ermöglicht ein einfaches Aktualisieren oder Neuladen des Videos die Wiedergabe. Wenn es erneut stoppt und der Fehlercode 39 angezeigt wird, kehren Sie zu diesen Schritten zur Fehlerbehebung zurück und fahren Sie fort.
Schließen Sie die Xbox Streaming-App auf Ihrem Computer
Wenn Sie die Windows 10 Xbox-App verwendet haben, um Ihre Xbox One an Ihren PC zu streamen, stoppen Sie den Stream und beenden Sie das Programm. Es kann auch erforderlich sein, die Disney Plus App oder Ihre Xbox One neu zu starten. Der Disney Plus Fehlercode 39 sollte verschwinden, nachdem Sie das Streaming von Ihrer Xbox One an Ihren PC beendet haben.
Erwägen Sie die Verwendung eines anderen Streaming-Geräts
Dieses Problem trat am häufigsten beim Streamen von Disney Plus von einer Xbox One-Spielkonsole auf, es trat aber auch beim direkten Streamen von einem Smart-TV und mit anderen Geräten auf. Testen Sie ein anderes Streaming-Gerät, um festzustellen, ob das Problem dadurch behoben wird.
Wenn Sie von einem anderen Gerät aus problemlos streamen können, liegt der Fehler an Ihrer Xbox One oder dem Gerät, das den Fehlercode verursacht hat.
Wechseln Sie zu einem anderen HDMI-Anschluss
Wechseln Sie an Ihrem Fernseher zu einem anderen HDMI-Anschluss, indem Sie das Streaming-Gerät verwenden, das den Disney Plus Fehlercode 39 zurückgegeben hat. Testen Sie jeden Anschluss, um festzustellen, ob einer funktioniert. Wenn einer funktioniert, deutet dies darauf hin, dass der Handshake an diesem Anschluss erfolgreich war. Lassen Sie Ihr Streaming-Gerät angeschlossen, und es sollte normal funktionieren.
Versuchen Sie es mit einem anderen HDMI-Kabel
Wenn Sie ein alternatives HDMI-Kabel haben, versuchen Sie es auszutauschen, um festzustellen, ob das Problem behoben ist. Verwenden Sie ein hochwertiges, unbeschädigtes HDMI 2.1-Kabel, das nicht zu lang ist. Wenn Sie ein Kabel finden, das funktioniert, lassen Sie es angeschlossen und verwenden Sie es.
Stellen Sie sicher, dass Sie ein HDMI-zu-HDMI-Kabel verwenden
Dieses Problem kann durch die Verwendung eines beliebigen HDMI-Konverterkabels verursacht werden, z. B. einer HDMI-zu-VGA-Verbindung. Wechseln Sie zu einem HDMI-Kabel mit HDMI-Anschlüssen an beiden Enden und schließen Sie es direkt an einen HDMI-Anschluss Ihres Fernsehers, Monitors oder Projektors an.
Versuchen Sie, Ihren Fernseher auszuschalten und neu zu starten
Trennen Sie den Fernseher vom Stromnetz und lassen Sie ihn einige Zeit ausgeschaltet, bevor Sie ihn wieder anschließen. Sollte dies keine Abhilfe schaffen, versuchen Sie einen vollständigen Neustart Ihres Fernsehers und Ihres Streaming-Geräts gleichzeitig. Bei Erfolg wiederholen Sie diesen Vorgang gegebenenfalls, sollte der HDMI-Handschlag erneut fehlschlagen.
Löschen und Neuinstallation der Disney+ App
Deinstallieren Sie zunächst die Anwendung von Ihrem Streaming-Gerät und starten Sie dieses anschließend neu. Installieren Sie die Anwendung erneut und prüfen Sie die Funktionalität.
Zurücksetzen der Xbox One auf die Werkseinstellungen
Stellen Sie zunächst sicher, dass Disney Plus mit demselben Fernseher und HDMI-Kabel kompatibel ist, wenn es an einem Roku oder Fire TV angeschlossen ist. Falls ja, führen Sie einen Werksreset der Xbox One durch und wählen Sie dabei unbedingt „Zurücksetzen und Spiele & Apps behalten“, um Datenverluste zu vermeiden. Nach dem Zurücksetzen müssen Sie die Disney Plus App möglicherweise erneut installieren.
Wie kann man Disney Plus am effektivsten offline ansehen?
KeepStreams für Disney Plus ist ein hervorragender Drittanbieter-Downloader, mit dem Sie beliebige Fernsehsendungen oder Filme zum Offline-Anschauen herunterladen können. Er ermöglicht Ihnen das problemlose Herunterladen von Disney Plus-Videos auf beliebige Geräte wie Mobiltelefone oder Computer.
Zusätzlich können Sie Inhalte von Disney Plus-Websites in anderen Ländern durchsuchen und herunterladen, darunter Großbritannien, Frankreich, Japan und Deutschland. So erhalten Sie Zugriff auf eine noch größere Auswahl an Disney Plus-Videos.
Schlussfolgerung
Der Disney Plus Fehlercode 39 betrifft hauptsächlich Benutzer der Xbox One oder kompatibler Xbox-Serien. Beim Streamen von Disney Plus auf einem Smart-TV oder sogar einem Projektor kann derselbe Fehlercode auftreten, der am häufigsten auf Spielekonsolen auftritt.
Wir sind zuversichtlich, dass Sie diesen Fehler mithilfe der oben genannten Schritte beheben und Ihre Lieblingsfilme auf Disney+ ohne weitere Schwierigkeiten genießen können. Sie können auch nachsehen, wie man den Disney Plus Fehlercode 83 behebt.